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Votre commande ayant déjà été saisie systématiquement et vous avez reçu votre email de confirmation de commande, nous ne pouvons apporter aucune modification à votre commande. Contactez le service client pour vous aider de la meilleure façon possible !

Votre commande vous sera généralement livrée au plus tard dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables. Les frais de port pour toute commande supérieure à 70 euros sont GRATUITS ! Sinon il y a des frais de 10 à 14 euros.

Les modes de paiement disponibles pour les commandes en ligne sont par carte de crédit ou de débit via Paypal, ou contre remboursement. Pour les commandes par téléphone, il est uniquement possible de payer en contre-remboursement avec des frais supplémentaires de contre-remboursement de 2,50 euros.

Oui, il est possible d'émettre une facture pour vos achats en ligne !

Dès que votre commande aura été envoyée, vous serez informé par un e-mail correspondant à votre adresse e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez un numéro de suivi et l'adresse de la société de messagerie où vous pourrez suivre l'évolution de votre commande. Si pour une raison quelconque cela ne fonctionne pas ou s'il y a un problème, vous pouvez nous contacter, soit par téléphone, soit en envoyant un e-mail !

Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre commande a été expédiée, alors votre commande a déjà été expédiée par nos soins à la société de messagerie, pour tout changement vous devez la contacter en lui donnant le numéro d'expédition mentionné dans l'e-mail que vous avez reçu. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail vous informant que votre commande a été expédiée, vous pouvez nous contacter au 210-68.22.223 du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00, pour les modifier.

Sur la page « Panier », sélectionnez « Emballage cadeau » sous la liste des produits. Remarque : Le sachet d'emballage est inclus dans le colis. Afin de garantir la qualité de votre commande lors du transport, la commande ne peut pas être emballée et envoyée dans une boîte cadeau, uniquement dans la boîte de transport spéciale.

En cas de non réception de la commande dans les délais stipulés que nous mentionnons par zone géographique et sans notification préalable de ce retard, veuillez contacter le service client au 210-68.22.223.

Si vous avez reçu un e-mail confirmant l'expédition de la commande, cela signifie que votre commande a déjà été reçue par la société de messagerie et ne peut pas être annulée. Dans ce cas, vous pouvez lancer le processus de retour dès réception de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation de commande, vous pouvez envoyer un email à info@fleur.gr avec pour objet "Annulation de commande" précisant le détail de votre commande. Pour votre commodité, le service annulations fonctionne du lundi au vendredi de 8h30 à 14h00.

Pour le moment, il n'est pas possible de récupérer les commandes dans les magasins physiques FLEUR ou depuis notre entrepôt. Les commandes sont envoyées uniquement à votre emplacement par courrier.

L’option d’achat unique signifie que vous n’achetez le produit qu’une seule fois à ce moment précis.

Depuis la page produit, vous pouvez choisir au lieu de « achat unique » l'option d'abonnement mensuel avec une réduction de 10 %. Ainsi, sans avoir à passer une nouvelle commande, votre parfum arrivera chaque mois à l'adresse que vous nous avez indiquée. Bien entendu, à tout moment, vous pouvez annuler votre abonnement depuis votre compte sans aucun problème. De cette façon, vous pourrez profiter chaque mois de votre parfum préféré dans la taille que vous souhaitez, sans aucune signification.

Les parfums originaux ont la durée la plus longue possible. C'est leur plus grand avantage. Les parfums de presse ont diverses qualités. Selon certaines rumeurs, ils seraient désavantagés en termes de durée. Ce n’est pas tout à fait exact car cela ne s’applique pas à tous les parfums en vrac. Ce que vous devez garder à l’esprit pour choisir correctement, c’est savoir quel parfum vous aimez et en fonction de cela choisir le type de parfum que vous aimez. Leur durée est due au fait que tous les types de parfums n’ont pas la même composition et la même qualité de matières premières. Sachant cela, vous pouvez rechercher plusieurs versions d’un même parfum et choisir celle qui dure le plus longtemps sur votre peau. Lorsque vous trouvez un parfum en vrac avec une qualité-durée satisfaisante, vous constaterez que la différence avec un parfum authentique est nulle.