Conditions Générales de Vente
FLEUR commercialise les produits sur son site Internet uniquement auprès des clients particuliers et des consommateurs finaux. Toute commande ne correspondant pas à une vente au détail et d'une manière générale toute commande frauduleuse ou réputée frauduleuse sera considérée comme nulle par FLEUR et ne sera pas traitée.
L'acheteur déclare avant de passer commande que l'achat des produits sur le site FLEUR n'est en aucun cas lié à sa capacité professionnelle et est exclusivement destiné à son usage personnel.
Pour l'application des présentes Conditions Générales de Vente, l'Acheteur et FLEUR seront dénommés collectivement ou individuellement Parties ou Parties.
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont principalement pour objet d'informer tout acheteur potentiel des conditions et modalités dans lesquelles le vendeur (ci-après « FLEUR » ou « vendeur ») procèdera à la vente et à la livraison des produits à commander et, définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits du vendeur au consommateur (ci-après « l'acheteur »). Ils sont valables sans restriction pour toutes les ventes de produits FLEUR présentés sur le site www.fleur.gr (ci-après « le Site » ou « la Page »).
Par conséquent, l'action de passer commande par l'acheteur d'un produit proposé à la vente sur le site FLEUR est intégralement soumise aux Conditions Générales de Vente, dont l'Acheteur reconnaît avoir été informées et acceptées préalablement à la passation de sa commande.
FLEUR se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente. Sont applicables à chaque commande celles qui auront été acceptées par l'acheteur avant la passation de sa commande.
Les Conditions Générales de Vente applicables (ci-après "GOPP") complètent les Conditions Générales d'Utilisation applicables du Site Internet dewww.fleur.gr , disponibles à tout moment dans la rubrique correspondante.
Article 2 - Identité visuelle
Nom: FLEUR PARFUMERIE - MITLIAGGA MARIA
Adresse : Nikitara 5, Vrilissia
Code postal : 15235
Ville : Athènes
Pays Grèce
GEMI : 154705601000
Article 3 - Contrats et Commandes
3.1 Facturation-Frais de port
Les prix de vente des produits en Euros, mentionnés sur le Site FLEUR , sont valables au moment de la passation de la commande par l'acheteur, TVA et autres taxes éventuelles comprises. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés à tout moment par FLEUR, moyennant une annonce pertinente sur le site avant la tarification du produit. L'acheteur sera informé par un message personnel de tout changement avant de passer commande. Ces prix sont valables dans le cas d'un achat à distance.
Ces prix ne comprennent pas les frais de port, qui sont facturés en sus au prix des produits achetés. Les frais de port sont proportionnels au volume de la commande de l'acheteur, donc pour les commandes supérieures à 30 euros aucun frais de port ne sont facturés. Pour les commandes restantes, les frais de port sont de 3 €.
Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables en Attique à compter du jour où la commande sera passée. Cependant, en raison de l'augmentation du volume et des mesures de sécurité, votre commande peut être retardée.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables dans le reste de la Grèce à compter du jour où la commande sera passée. Cependant, en raison de l'augmentation du volume et des mesures de sécurité, votre commande peut être retardée.
Le délai de livraison mentionné ci-dessus peut être modifié dans des cas exceptionnels de force majeure ou de circonstances imprévues (par exemple grève nationale des transporteurs de coke).
Les paramètres d'expédition sont décrits dans le GOPP suivant et peuvent être modifiés à tout moment par FLEUR, mais toujours avant le moment de la commande et de la facturation du client et s'il en est informé. FLEUR conseille également à l'acquéreur de consulter souvent le GOP consultable sur le Site, afin d'être informé de toute modification.
Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en vigueur au jour de la commande. Tout changement du pourcentage en vigueur sera répercuté sur le prix des produits vendus par FLEUR, sur son site Internet. La commande de produits implique de plein droit l'obligation de payer le montant de la commande de la part du Consommateur. Les produits sont tarifés au montant de leur valeur au moment de la passation de la commande par le consommateur.
3.2 Caractéristiques du produit
L'acheteur peut choisir un ou plusieurs produits de différentes catégories disponibles sur le Site FLEUR.
FLEURS peut modifier la variété des produits présentés sur son Site, dans le respect des restrictions spécifiques liées à ses fournisseurs, sous réserve des commandes déjà passées par l'acheteur.
Les produits sont compatibles avec la législation grecque en vigueur sur les cosmétiques et le règlement européen sur les cosmétiques.
FLEURS ne peut garantir que toutes les informations sur l'emballage du produit ont été traduites dans toutes les langues officielles de l'Union européenne. Cependant, ces informations sont certainement disponibles en grec et / ou en anglais.
Pour tout problème concernant le produit ainsi que pour toute information qui lui serait nécessaire, l'acheteur peut contacter FLEUR au Service Client E-shop au 210-68.22.223, 24h/24 et 7j/7. L'acheteur peut également se rendre dans un magasin FLEUR pour un conseil personnalisé et essayer les produits proposés à la vente par FLEUR .
3.3 Disponibilité
Dans le cadre de la vente, l'offre des produits à FLEUR est valable tant que les produits apparaissent sur le site, dans la limite de disponibilité/épuisement des stocks.
La disponibilité des produits est notifiée à l'acheteur au moment de la passation de la commande par un message personnel, que l'acheteur est invité à confirmer. Si les informations proviennent directement de nos fournisseurs, des modifications ou des erreurs peuvent survenir de temps à autre.
En tout état de cause et dans l'éventualité d'une indisponibilité totale ou partielle des produits après une commande, le client sera informé par téléphone sur le téléphone de contact qu'il aura indiqué lors de son inscription ou via un message personnel dans son e-mail de contact, pour les produits sans stock et concernant l'annulation partielle ou totale de sa commande et l'annulation de la charge éventuelle correspondante.
En cas d'annulation totale de la commande : - La commande du client sera automatiquement annulée et son compte ne sera pas débité. - FLEUR contactera le client pour l'informer de l'annulation de sa commande et lui demandera de repasser commande en excluant les produits non disponibles ou complétera la commande avec les produits.
En cas d'annulation partielle de la commande : - La commande de l'acheteur sera validée et son compte bancaire sera débité en fonction du montant de la commande définitive qui lui sera transmise. - L'acheteur recevra les produits disponibles - L'acheteur sera indemnisé de la valeur des produits commandés et facturés et non disponibles, sans délai et au plus tard 30 jours après le paiement du montant total.
3.4 Commande
Chaque commande vaut acceptation des Conditions Générales de Vente et acceptation des Conditions Générales d'Utilisation du Site, Données Personnelles / Vie Privée et Utilisation des Cookies sans aucune réserve sur ces conditions et accords particuliers éventuels entre les parties.
La correction d'éventuelles erreurs dans la commande incombe à l'acheteur.
Dès lors que l'acheteur valide sa commande en cliquant sur l'icône "Terminer" (en bas à droite de "commande"), il est réputé avoir pris connaissance et avoir compris pleinement et sans réserve les Conditions Générales de Vente applicables, les prix, les délais proposés et la livraison. les coûts pour le volume et les quantités ainsi que les produits proposés à la vente et à l'achat par l'acheteur. La commande de produits implique l'obligation de payer le prix de la commande pour le compte du Consommateur. La vente est conclue lorsque l'acheteur passe la commande. FLEUR confirmera la commande en envoyant un e-mail correspondant à l'adresse e-mail de l'acheteur (« e-mail de confirmation de commande »).
Une fois cette étape réalisée et validée, l'acheteur ne pourra plus modifier sa commande. S'il souhaite soit modifier sa commande, soit l'annuler, il doit contacter le FLEUR auprès du Service Clients E-boutique au 210-68.22.223, 24h/24, 7j/7 et demander la modification/annulation.
A réception de sa commande il peut exercer le droit de retour sous condition, tel que décrit à l'article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.
En outre, FLEUR se réserve le droit d'annuler ou de suspendre l'intégralité de la commande ou de la livraison, quels que soient sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme due par l'acheteur, en cas de fraude au paiement ou en en cas de fraude ou de tentative de fraude lors de l'utilisation de la page FLEUR.
Un deuxième email sera envoyé à l'acheteur dès l'envoi de la commande et FLEUR sera en droit d'encaisser l'intégralité du prix de la commande et des frais de port. FLEUR recommande aux acheteurs de conserver toutes les informations de leur commande sous forme écrite ou numérique.
Article 4 - Paiement
4.1 Modes de paiement
L'acheteur garantit que FLEUR dispose des autorisations éventuellement nécessaires quant à l'utilisation du mode de paiement qu'il a choisi pour sa commande lors de l'enregistrement de celle-ci.
4.1.1 Cartes bancaires
Les cartes de crédit acceptées pour FLEUR sont : Visa, MasterCard et Paypal. Ces cartes doivent avoir été émises par une institution bancaire basée dans l'Union européenne.
Paiement à la livraison
L'acheteur paie le montant exact de la commande et ses frais d'expédition au représentant du service de messagerie, lors de la livraison de la commande à lui. La condition préalable à la livraison de la commande est le paiement préalable de ce coût et des éventuels frais d'expédition.
4.2 Conditions de paiement
Le paiement doit être effectué au moment de la commande par l'acheteur.
L'acheteur peut régler sa commande en utilisant les modes de paiement ci-dessus, en contactant si besoin FLEUR avec Service Client E-shop au 210-68.22.223 (du lundi au dimanche, 24h/24)
Toutes les commandes, taxes et contributions obligatoires comprises, sont payables en euros. La commande de produits implique une obligation de paiement par le Consommateur. Les frais bancaires éventuels sont à la charge de l'acheteur.
Tout montant impayé en retard portera intérêt au taux légal des arriérés, à la seule discrétion de FLEUR et s'appliquera immédiatement dix jours après la date de facturation ou immédiatement après notification du rejet du paiement bancaire.
En outre, FLEUR se réserve le droit d'annuler ou de suspendre l'intégralité de la commande ou de la livraison, quels que soient sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme due par l'acheteur, en cas de fraude au paiement ou en en cas de fraude ou de tentative de fraude lors de l'utilisation de la page FLEUR.
4.3 Sécurité des transactions
Afin de lutter contre les fraudes en ligne, les informations de commande de l'acheteur pourront être communiquées à tout tiers habilité par la loi ou désigné par FLEUR pour vérifier l'identité de l'acheteur, la validité de la commande, la validité du moyen de paiement utilisé et le mode de livraison choisi.
FLEUR utilise des méthodes appropriées avec des techniques de cryptage valides pour assurer la sécurité de ses transactions par l'intermédiaire de banques partenaires. La sécurité des transactions repose sur l'identification de l'acheteur et la confidentialité de toutes les données.
Article 5 - Livraison et réception
5.1 Conditions générales
Selon ces GOPE, les produits commandés par l'acheteur seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur et qui est dénommée l'adresse de livraison (« Adresse de livraison »).
FLEUR livre dans toutes les zones du territoire grec (à l'exception des zones où il n'y a pas d'accès par les services de messagerie). Les expéditions sont effectuées tous les jours sauf les samedis, dimanches et jours fériés. Les factures de vente/bons de livraison sont adressés au consommateur avec les produits commandés à l'adresse indiquée par l'acheteur au moment de la passation de la commande.
5.2 Caractéristiques des modes de livraison du site www.fleur.gr.
5.2.1 Les coffrets sont livrés à l'adresse de livraison de l'acheteur ou du destinataire de la commande et s'il est absent, selon l'appréciation des services postaux et si cela est autorisé à une autre personne, son mandataire ou un tiers identifiable .
Dans le cas où il a choisi le mode de paiement en contre-remboursement, il doit régler le prix total de la commande à l'avance lors de la livraison.
Si les coffrets ne peuvent pas être livrés, l'acheteur ou le destinataire reçoit une notification à l'adresse indiquée, ce qui lui permet de retirer les produits commandés dans le magasin postal le plus proche à l'heure qui y est indiquée (10 jours).
A l'issue de ce délai (10 jours), les coffrets sont renvoyés à l'expéditeur. Dans ce cas, l'acheteur sera remboursé du montant qu'il a payé lors de la passation de la commande moins les frais d'expédition (si le paiement a été effectué par carte de crédit).
Toute transaction de livraison n'est pas applicable si la boîte semble avoir été livrée et que le bon de livraison correspondant a été signé.
5.3 Épisodes, dommages, emballage endommagé
5.3.1 Dispositions générales
L'acheteur ou le destinataire de la commande est invité à confirmer le bon état des coffrets et des produits livrés.
En cas d'anomalie concernant les boîtes (boîtes endommagées ou ouvertes, traces de liquides, etc.) ou avec les produits commandés (manquants, endommagés, etc.) l'acheteur ou le destinataire de la commande doit suivre les procédures suivantes mentionnées aux articles 5.3 .2 et 5.3.3 des présentes Conditions Générales de Vente selon l'état de la commande. Le non-respect de la procédure correcte concernant la notification d'un problème pourra dégager toute responsabilité du transporteur et de FLEUR et notamment l'acheteur ne pourra prétendre à aucune indemnité et ne pourra jamais réclamer à FLEUR la réexpédition des produits commandés.
5.3.2 Procédure à suivre en cas de boîte endommagée
Livraison par service de messagerie
• Si une anomalie est détectée en présence de l'agent du Service
Ά Refuser d'accepter immédiatement et décrire le problème clairement et en détail. L'acheteur ou le destinataire de la commande doit fournir un document signalant le problème avec la boîte à l'agent de service.
♦ Signalez le problème au Service Client E-shop au 210-68.22.223, 24h/24 et 7j/7
• Si une anomalie est détectée en l'absence de l'agent du service de messagerie
♦ Signaler les dommages et les produits manquants, remplir un document de constat du problème et informer FLEUR au Service Clients E-boutique au 210-68.22.223, 24h/24, 7j/7, ou en envoyant un e -mail à info@fleur.gr La déclaration d'incidents peut être faite dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison.
5.3.3 Procédure à suivre en cas de produits manquants ou endommagés
L'acheteur ou le destinataire de la commande doit informer le Service Clients de E-shop FLEUR au 210-68.22.223, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de l'absence ou de la destruction des produits. FLEUR pourra demander des informations sur l'identité de l'acheteur ou du destinataire de la commande et procéder aux vérifications nécessaires, avant de compléter les produits manquants ou de remplacer les produits endommagés.
5.4 Délai de livraison
Le délai de livraison court à compter de l'envoi de la confirmation d'enregistrement de la commande à l'acheteur. L'acheteur qui le souhaite peut être informé du délai de livraison estimé, en fonction du point géographique de livraison, en appelant le 210-68.22.223 (du lundi au dimanche 24h/24). En raison de l'augmentation du volume et des mesures de sécurité, votre commande peut être retardée.
IL EST PRECISÉ QUE TOUTE COMMANDE PASSÉE APRÈS 13H30 SERA ENREGISTRÉE ET EXÉCUTÉE LE JOUR OUVRABLE SUIVANT.
Dans le cas où la livraison est retardée de plus de 10 jours par rapport aux limites ci-dessus, l'acheteur a le droit d'annuler la commande dans les 60 jours à compter du délai de livraison maximum indiqué pour la livraison des produits, en envoyant un envoi recommandé avec le reçu au adresse de FLEUR après nous avoir contactés, pendant les heures d'ouverture du Service Clients. L'acheteur peut être informé du délai de livraison de sa commande, en contactant FLEUR au 210-68.22.223, 24h/24 et 7j/7 ou en envoyant un e-mail à info@fleur.gr
Article 6 - Droits et délai de retour
6.1. Droit de retour
6.1.1. Délai d'exercice du droit de retour.
L'acheteur dispose d'un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception du colis comprenant les produits commandés pour exercer son droit d'annulation de la vente et de retour des produits, sans avoir à justifier sa décision. Si le 30e jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
6.1.2. Détails de l'exercice du droit de retour
Les détails du droit de rétractation sont définis à la section 6.3 des présentes conditions générales.
6.1.3. Résultats de l'exercice du droit de retour
L'acheteur exerce son droit de retour selon les modalités décrites dans cet article, concernant les délais d'information et les modalités de retour et peut choisir :
- le retour du produit en magasin et son échange avec un autre produit vendu par FLEUR, de valeur égale ou supérieure.
- une indemnité égale au coût des produits retournés, qui sera versée après le paiement de la commande des produits, si le retour a lieu dans le délai de 30 jours.
Le droit de rétractation/retour ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. L'acheteur est également informé qu'il ne peut exercer son droit de rétractation de la vente/retour des produits pour les produits ne disposant pas d'un ruban de sécurité (par exemple les produits de soin du corps). L'acheteur exerçant son droit de retour des produits en appliquant cet article concernant avec l'heure et les modalités du retour et conformément aux conditions énoncées dans le présent article, pourra recevoir un remboursement, d'une valeur égale à la valeur des produits retournés.
6.1.4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas de défaut du produit ou de non-conformité des produits livrés selon la commande (dans ce cas les frais de port et de retour seront à la charge de FLEUR
6.2. Droit contractuel et délai de retour
FLEUR , toujours soucieux de la satisfaction de ses clients et des destinataires de commandes, accepte le retour des produits commandés par www.fleur.gr par simple envoi postal ou par livraison directe dans l'un de ses magasins dans les délais légaux visés aux présentes (ci-après dénommé "droit de remboursement").
6.2.1. Délai d'exercice du droit de retour
Le délai de retour peut être exercé par l'acheteur ou le destinataire de la commande dans un délai de quatorze jours (14 jours) à compter de la réception de la commande.
6.2.2. Détails de l'exercice du droit de retour
Les modalités d'exercice du droit de retour sont mentionnées à l'article 6.3 des présentes Conditions Générales de Vente.
6.2.3. Résultat de l'utilisation du droit de retour
L'acheteur ou le destinataire de la commande, qui souhaite exercer le droit de retour, peut le faire de la manière suivante :
- le changer, rapporter le produit en magasin et l'échanger contre un autre produit vendu par FLEUR , de valeur égale ou supérieure.
- Recevoir la valeur des produits retournés avec le même mode de paiement suivi lors de l'achat des produits (remboursement)
Le droit de rétractation/retour ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Il est également précisé à l'acheteur qu'il ne peut exercer le droit de rétractation de la vente/retour des produits pour les produits ne disposant pas d'un ruban de sécurité (par exemple les produits de soin du corps).
6.2.4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas de défaut du produit ou de non-conformité des produits livrés selon la commande (dans ce cas les frais de port et de retour seront à la charge de FLEUR ).
Dans le cas où les produits font l'objet du droit de retour, l'acheteur ou le destinataire de la commande peut, exerçant le droit de rétractation prévu au présent article,
- le changer, rapporter le produit en magasin et l'échanger contre un autre produit vendu par FLEUR , de valeur égale ou supérieure.
- Recevoir la valeur des produits retournés avec le même mode de paiement suivi lors de l'achat des produits (remboursement)
6.3. Détails de l'exercice du droit de retour.
6.3.1. Dispositions générales couvrant tous les moyens de retour
Les produits doivent être retournés à FLEUR dans le délai ci-dessus de 30 jours en parfait/excellent état permettant leur revente (dans leur emballage d'origine fermé ou scellé, avec accessoires, notice, etc.) et sous réserve qu'ils n'aient pas été utilisés ou aient pas été ouvert.
Les produits doivent être retournés après avoir rempli le formulaire spécial de retour de produit joint aux GOPE (Annexe 1). FLEUR remboursera à l'acheteur le prix d'achat des produits selon le mode de paiement suivi lors de sa commande, dans un délai de 14 jours à compter du jour où il aura été informé de la rétractation de la vente.
6.3.2. Retour au magasin
Selon les termes GOPP, le retour en magasin est possible dans tous les magasins FLEUR en Grèce sur présentation du ticket de caisse.
6.3.3. Retour par la poste ou par coursier
L'acheteur ou le destinataire de la commande qui exerce son droit de retour dans le délai légal de 30 jours, doit suivre les instructions suivantes lors du retour des produits par courrier/courrier :
- Expédier les produits en excellent état et dans un emballage scellé avec lettre recommandée avec accusé de réception et avec le formulaire de rétractation dûment rempli - FORMULAIRE DE RETOUR DE PRODUIT à :
FLEUR Nikitaras 5, Vrilissia 15235. FLEUR n'accepte pas les colis avec paiement du destinataire (à l'exception des produits défectueux ou de la nécessité d'un remplacement de produit).
Si l'acheteur ou le destinataire de la commande ne conserve pas la preuve qu'il a déposé le produit dans des transporteurs ou dans un magasin, alors la responsabilité du retour du produit sera à sa charge.
L'acheteur ou le destinataire de la commande qui exerce son droit de retour dans le délai légal de 30 jours, peut en informer la société de messagerie coopérante, afin de fixer le jour et l'heure auxquels il livrera le colis avec les produits retournés. Le retour des produits se fera si les produits sont en excellent état et dans un emballage scellé avec lettre recommandée avec accusé de réception et accompagné du formulaire de rétractation de la vente rempli - FORMULAIRE DE RETOUR DE PRODUIT à l'adresse ci-dessus.
Article 7 - Réserve de propriété
Tous les produits vendus sur le site sont exempts de tout vice de droit ou de fait. Les produits modifiés, réparés, installés ou ajoutés par l'acheteur sont exclus de cette garantie. La garantie ne s'applique pas aux produits usés ou endommagés résultant de l'expédition ou dus à une utilisation inappropriée et non conforme.
FLEUR conserve l'entière propriété des produits commandés par l'intermédiaire de lae-boutique jusqu'au remboursement intégral de leur valeur, le principal mais également les frais et taxes inclus dans la facture/reçu ainsi que les frais de port.
Article 8 - Droit d'auteur
La marque FLEUR , ainsi que les autres marques, images et logos affichés sur le Site (inclus mais non limités aux Conditions Générales d'Utilisation et aux présentes Conditions Générales de Vente) sont et resteront la propriété exclusive de FLEUR ou de leurs partenaires respectifs. propriétaire des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification et utilisation partielle ou intégrale des Marques, photographies et logos ou autre contenu du Site pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans l'accord exprès écrit de FLEUR ou du titulaire des droits d'auteur, est strictement interdite. Il en va de même pour tous les droits d'auteur, dessins et brevets appartenant au site Web.
Article 9 - Signature et justificatif
FLEUR met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et garantir un haut niveau de sécurité. L'acheteur doit également maintenir un haut niveau de sécurité pour ses transactions en ligne, par exemple en ne partageant pas son nom d'utilisateur (adresse e-mail de l'acheteur) et/ou son mot de passe avec qui que ce soit et en modifiant son mot de passe à intervalles réguliers. Dans ce cadre, FLEUR ne saurait être tenu pour responsable de la divulgation d'informations sur l'acheteur lorsque quiconque utilise son identifiant (adresse email de l'acheteur) et/ou son mot de passe.
Dès lors, l'utilisation de l'identifiant (adresse email de l'acheteur) et/ou du mot de passe de l'acheteur vaut preuve de son identité et autorisation pour valider sa commande et le montant correspondant. FLEUR ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'utilisation inappropriée ou illicite de ces données ou informations.
L'enregistrement du numéro de carte bancaire et la confirmation définitive de la commande vaudront preuve de la commande concrète et entraîneront la qualification de la somme liée à l'achat des produits comme échue et exigible.
L'enregistrement électronique conservé sur les systèmes électroniques de FLEUR pourra être utilisé par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions passés par les parties.
Article 10 - Responsabilité
10.1. Capacité légale
Préalablement à la passation de la commande, l'acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de contracter conformément aux présentes Conditions Générales de Vente. FLEUR ne peut assumer aucune responsabilité quant à la vérification de la capacité juridique de ses visiteurs ou acheteurs. En conséquence, si une personne n'a pas la capacité juridique de commander des produits sur le Site FLEUR , ses ayants droit (parents, tuteurs) prendront en charge cette commande et surtout son remboursement.
10.2. Limitation de responsabilité
FLEUR ne sera pas responsable de toute perte ou retard si le non-respect de ses obligations est dû à des événements de force majeure, c'est-à-dire des événements qui ne relèvent pas de la volonté et du contrôle de FLEUR et qui n'auraient pas pu être prévus, tels que définis par la loi grecque. législation.
Les informations fournies par ce site Internet sont fournies telles quelles et sans garantie d'aucune sorte, expresse ou tacite, notamment quant à leur exactitude, leur exhaustivité ou leur actualité, l'absence de contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité des informations qu'elles fournissent ; les produits, accessoires ou des services qui apparaissent sur le Site FLEUR ou de l'adéquation des applications que l'acheteur assume. FLEUR ne saurait être tenu pour responsable des produits qui seront vendus par l'intermédiaire de son Site notamment en cas de non-respect de leur mode d'emploi. La responsabilité de FLEUR ne s'appliquera pas aux réclamations de l'acheteur ou d'un tiers incompatibles avec les conditions de conformité.
FLEUR N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE, IMMÉDIAT OU INDIRECT, COMPRIS OU NON, LORS DE L'UTILISATION DU SITE. Dans ce cas et UNIQUEMENT SI L'ACHETEUR PEUT CONSULTER LA PRESTATION DE DOMMAGES GRAVES SUR L'ENREGISTREMENT DE LA COMMANDE ET POUR FLEUR EXCLUSIVEMENT, LA REPONSE DE FLEUR EST LIMITEE A LA COMMANDE DE LA COMMANDE.
Toute réclamation d'un client à l'encontre de FLEUR doit être formulée dans un délai d'un (1) mois à compter de la survenance dudit événement, objet de la réclamation.
Article 11 - « Informatique et Libertés »
FLEUR collecte des données personnelles de l'acheteur, ainsi que du destinataire de la commande, si cela est jugé nécessaire. L'acheteur est conscient que ce traitement automatisé de ses données a été notifié à l'Autorité de protection des données personnelles. La finalité et les conditions dans lesquelles FLEUR collecte et traite ses Données Personnelles sont présentées dans les « Conditions Générales d'Utilisation » du Site et sont régies par le régime juridique applicable en matière de protection des données personnelles.
Article 12 - Modifications
FLEUR se réserve le droit de modifier et mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Afin de prendre connaissance d'une telle modification, FLEUR recommande à tout acheteur et plus généralement à tout utilisateur de lire à intervalles réguliers les GOPP ainsi que les « Conditions Générales d'Utilisation » du Site. La commande est soumise aux GOPE en vigueur au moment de sa passation.
Article 13 - Généralités
13.1 Validité partielle
Dans le cas où une ou plusieurs de ces conditions générales sont de quelque manière que ce soit totalement ou partiellement invalides en vertu de la loi applicable, les conditions concernées ou des parties de celles-ci ne sont pas valables en tant que partie intégrante du contrat et les conditions restantes sont normalement valables entre les parties.
13.2 Démission
Les présentes Conditions Générales sont considérées par les parties comme essentielles, elles acceptent leur fidèle observation et renoncent à contester l'une quelconque d'entre elles.
3.3 Droit applicable et juridiction
Les tribunaux d'Athènes sont exclusivement compétents pour résoudre tout litige existant concernant l'existence, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat de vente entre FLEUR et l'acheteur conformément au droit grec.
Selon la directive 2013/11 / CE, qui a été incorporée en Grèce avec JM 70330/2015, la possibilité de règlement électronique des litiges de consommation est désormais offerte par le biais du processus de règlement alternatif des litiges (ADR) dans toute l'Union européenne. Si le client a le statut de consommateur (c'est-à-dire une personne physique agissant en dehors de la capacité professionnelle) et rencontre un problème avec un achat effectué sur notre site Web, il peut engager la procédure de REL via la plate-forme pansyndicale unique de règlement électronique des litiges ( plate-forme ADR) disponible sur https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
3.4 Alimentation
Les GOPE sont valables pour la durée pendant laquelle les produits sont proposés en ligne par la société FLEUR
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter FLEUR au 210-68.22.223, 24h/24 et 7j/7
ANNEXE 1 - DESSIN FORMULAIRE DE RETRAIT DE LA VENTE / RETOUR DES PRODUITS
(Veuillez compléter et retourner ce formulaire accompagné de votre numéro de commande si vous souhaitez vous rétracter du contrat de vente. Nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande).