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Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundseninformationen Zahlung & Versand Allgemeine GESCHÄFTSBEDINGUNGEN & KUNDENINFORMATIONEN I. Allgemeine Geschäftsbedingungen § 1 Grundlegende Bestimmungen (1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (FLEUR Parfumerie) über die Internetseite https://fleur.gr schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen. (2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. § 2 Zustandekommen des Vertrages (1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren . (2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das Online-Warenkorbsystem zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen. (3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande: Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im "Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den "Warenkorb" aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite "Kasse" und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden Ihnen abschließend die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt. Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Stripe) nutzen, werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet. Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem Sie zurück in unseren Online-Shop geleitet wurden, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Bestellübersicht nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion "zurück" des Internetbrowsers) bzw. die Bestellung abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche ("zahlungspflichtig bestellen" oder ähnliche Bezeichnung) erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt. (4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen (soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist ausgewiesen ist) annehmen können. (5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird. § 3 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt (1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt. (2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum. (3) Sind Sie Unternehmer, gilt ergänzend Folgendes: a) Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig. b) Sie können die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen. Für diesen Fall treten Sie bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die Ihnen aus dem Weiterverkauf erwachsen, an uns ab, wir nehmen die Abtretung an. Sie sind weiter zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, behalten wir uns allerdings vor, die Forderung selbst einzuziehen. c) Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung. d) Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Ihr Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernde Forderung um mehr als 10% übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns. § 4 Gewährleistung (1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. (2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. (3) Soweit Sie Unternehmer sind, gilt abweichend von den vorstehenden Gewährleistungsregelungen: a) Als Beschaffenheit der Sache gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers. b) Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Nachlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Mängelbeseitigung gilt nach erfolglosem zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht. c) Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die Fristverkürzung gilt nicht: - für uns zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden; - soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben; - bei Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben; - bei gesetzlichen Rückgriffsansprüchen, die Sie im Zusammenhang mit Mängelrechten gegen uns haben. § 5 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand (1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip). (2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt. (3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung. II. Kundeninformationen 1. Identität des Verkäufers FLEUR Parfumerie - Maria Mitliagka Nikitara 5 15235 Vrilissia Athen Griechenland Telefon: (+30) 210-68.22.223 E-Mail: info@fleur-parfumerie.com Alternative Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr. Wir sind nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen. 2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.). 3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung 3.1. Vertragssprache ist griechisch . 3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. 3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können. 4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot. 5. Preise und Zahlungsmodalitäten 5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern. 5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist. 5.3. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind. 5.4. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde. 5.5. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen. 5.6. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig. 6. Lieferbedingungen 6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot. 6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben. Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr. 7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I). Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service . letzte Aktualisierung: 27.10.2020

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zum Thema Parfum FAQ Häufig gestellte Fragen & Antworten Häufig gestellte Fragen und Antworten Bietet FLEUR einen Express Versand an? Aktuell bieten wir noch keinen Express Versand an. In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 5 bis 8 Werktagen. Wo und wie trägt man Parfüm am besten auf? Das ist vor allem eine Frage der Konzentration des Duftwassers. Mit dem berühmten Tropfen hinterm Ohr ist das Parfüm gemeint. Es entfaltet sich am besten da, wo die Haut besonders warm und gut durchblutet ist, also hinterm Ohr, auf der Pulsader, im Ellenbogen. Frisch gewaschenes Haar ist ein sehr guter Duftträger, außerdem Kleider aus Naturfasern und Pelz. Auf Haut unter der Kleidung hält sich der Duft besonders lange. Wer sein Parfüm gern und oft wechselt, sollte vorsichtig beim Besprühen der Kleidungsstücke sein, die nicht nach jedem Tragen gewaschen werden können. Der Restduft beispielsweise in einem Wollkleid verträgt sich womöglich nicht mit dem Duft, den man beim nächsten Mal benutzt. Wie lange hält ein Duft von FLEUR? Wie lange und intensiv ein Parfum riecht hängt von verschiedenen Faktoren ab. Ein Hauptfaktor ist die Konzentration des Parfümöls. FLEUR Düfte sind mit einem Duftölanteil von über 20% hochkonzentriert und halten deswegen lange an. Generell kann gesagt werden, dass leichte Parfums mit frischen Noten drei bis vier Stunden halten, während schwere Parfums mit holzigen Noten auch sechs bis acht Stunden oder teilweise bis zum nächsten Tag halten können. Weiterhin wird die Haltbarkeit eines Dufts auch von der Anzahl der Sprühstöße und der eigenen Haut beeinflußt. Wie viel kostet der Versand? Standardversand (Deutschland und Österreich) - Unabhängig vom Warenwert: 10,00 € - ab 70,00 € Warenwert: 0,00 € Versand nach Europa - Unabhängig vom Warenwert: 10,00 € Was ist eine Duftalternative? Eine Duftalternative ist eine kostengünstigere Alternative zu deinem Lieblingsduft. Die Duftalternative, auch Duftzwilling oder Dupe genannt, hat in der Regel eine ähnliche Zusammensetzung aus Herz-, Kopf- und Basisnote und kann dadurch stark an andere Düfte erinnern. Bitte beachte, dass die Duftalternativen von FLEUR eigene Kreationen und somit keine Kopien oder Imitate sind. Wie finde Ich die passende Duftalternative? Wenn du eine Alternative zu einem bestimmten Duft suchst, kannst du unsere hilfreiche Filterfunktion im Online-Shop nutzen, um zu deinem Wunschduft zu gelangen. Wie viel Parfümöl ist in den Düften von FLEUR enthalten? Unsere Düfte enthalten alle über 20% Parfumöl und liegen damit zwischen den beiden Parfum-Klassen „Eau de Parfum“ und „Extrait de Parfum“. FLEIUR Parfums gehören damit zu einer der höchsten Parfum-Klassen. Auf hohe Qualität unserer Produkte legen wir großen Wert. Kann ein Parfüm die Stimmung beeinflussen? Ja, sehr. Düfte greifen unmittelbar in die seelische Stimmung ein. Anregender Duft eines Parfüms kann überraschend schnell die Stimmung aufhellen. Der Duft regt gleichzeitig an und beruhigt, macht heiter, entkrampft und vitalisiert. Ein aufdringlicher Duft kann im Gegenteil beunruhigen und Beschwerden hervorrufen. Gibt es Regeln, wie man welches Parfüm benutzen soll? Ja. Weniger und dezenter ist immer angemessener. Je sachlicher der Anlass und die Umgebung, beispielsweise bei einer Konferenz, desto "leichter“, also unaufdringlicher, sollte das Parfüm sein. In der warmen Jahreszeit werden instinktiv frische, spritzige, blumige Noten bevorzugt, im Winter schwerere Düfte. Eiserne Regeln im Sinne einer Duftverordnung gibt es allerdings nicht. Wie eine Frau ihre "Duft-Garderobe“ zusammenstellt, die passenden Düfte für jeweils verschiedene Stimmungen und Situationen, bleibt ihrem eigenen Geschmack überlassen. Wie stellt man fest, dass ein Parfüm nicht mehr in Ordnung ist? Ein Parfüm ist nicht mehr in Ordnung, wenn es sich stark verfärbt hat und dickflüssiger geworden ist, außerdem, wenn es am Verschluss verharzt ist und beim Öffnen einen harzigen, sauren Geruch verströmt. Wo werden die Produkte von FLEUR hergestellt? Unsere Produkte werden zu 100 % in Europa hergestellt. Die Parfums und Raumdüfte werden bei uns in Athen für euch hergestellt, abgefüllt und versendet. „Made in Europe“ bedeutet für uns eine faire Herstellung von qualitativ hochwertigen Produkten. Gibt es auch erotisierende Parfüms? Im medizinischen Sinne – also als direkt wirkendes Aphrodisiakum – sicher nicht. Psychologisch hingegen wirken Düfte mit Sicherheit erotisierend – vor allem, wenn es sich um schwere, warme Parfüms handelt. Warum sollte man nicht mehrere Düfte gleichzeitig benutzen? Jedes Parfüm ist eine harmonisches Einheit. Durch gleichzeitiges Benutzen verschiedener Parfüms entstehen Disharmonien, die den Charakter des einzelnen Duftes zerstören und sogar einen unangenehmen Gesamteindruck hervorrufen können. Kann Ich mein Produkt als Geschenk verpacken lassen? Ja, selbstverständlich! Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Bestellung als Geschenk verpacken zu lassen – ideal, wenn du jemandem eine besondere Freude machen möchtest. Unsere Geschenkverpackung ist stilvoll, hochwertig und passt perfekt zu unseren exklusiven Duftkreationen. Auf Wunsch kannst du auch eine persönliche Grußkarte hinzufügen – für eine individuelle Note. ✅ So funktioniert's: Wähle im Checkout die Option „Als Geschenk verpacken“ Optional: Füge eine persönliche Nachricht hinzu Wir kümmern uns um den Rest – liebevoll verpackt und versandbereit Tipp: Die Geschenkverpackung eignet sich perfekt für Geburtstage, Feiertage, Jubiläen oder einfach, um jemandem „Danke“ zu sagen. Wie bewahre Ich Parfum richtig auf? Parfum sollte keinem direkten Sonnenlicht und nicht zu großer Wärme (z.B. unmittelbar neben der Heizung) aufbewahrt werden. Am besten werden die Flakons in der Umverpackung innerhalb eines kühlen Raumes aufbewahrt. Nach der Öffnung sind die FLEUR Parfums bei richtiger Aufbewahrung mindestens 24 Monate nutzbar. Ungeöffnet halten sie deutlich länger. Wie lange dauert der Versand? Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Zeit, die es dauert, die Bestellung zu bearbeiten und versandfertig zu machen und aus der eigentlichen Transportdauer zusammen. » Bearbeitungsdauer: Bestellungen, die von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen, eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, wenn sie vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, oder am darauffolgenden Werktag, wenn sie nach 14:00 Uhr aufgegeben werden. Die Bestellungen, die Samstags oder Sonntags eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. » Transportdauer: Der Versand mit Hellenic Post dauert im Regelfall 5-8 Werktage. Die Pakete werden von Montag bis Samstag zugestellt. Die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren. HINWEIS: In der Regel erhältst du dein Paket somit innerhalb von 5 bis 8 Tagen. Zu Verzögerungen kann es in Ausnahmefällen, zu Zeiten mit einem hohen Bestellaufkommen wie Weihnachten oder durch höhere Gewalt kommen. Wie kann ich eine Bestellung im Online-Shop von FLEUR aufgeben? Um eine Bestellung im Online-Shop von FLEUR aufzugeben, stöbern Sie einfach durch unsere Kollektion, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben und Ihre Bestellung abzuschließen.

Sie können gerne unseren Chat benutzen oder uns eine Nachricht über das Kontaktformular schreiben. Kontakt Schreiben Sie uns eine E-Mail info@fleur-parfumerie.com Kundendienst (030) 210-68.22.223 Mo-Fr 8-19 Uhr Sa-So 9-15 Uhr Finden Sie uns auf Facebook Nikitara 5, Vrilissia 15235 Athen Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns. Name Nachname Email Telefon Nachricht Absenden Thank You! Your submission has been sent.

Datenschutz auf einen Blick. Allgemeine Hinweise. Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert. Datenschutzrichtlinie & Cookies Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (GKPD 2016/679), etwaiger spezifischerer nationaler und europäischer Rechtsvorschriften für bestimmte Bereiche, der aktuellen griechischen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten, wie z sowie für den Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre im Bereich der elektronischen Kommunikation (Gesetz 3471/2006, soweit zutreffend) und die Entscheidungen der Datenschutzbehörde (APDPH). Diese Richtlinie beschreibt, wieFLEUR die über Sie gesammelten Informationen verwendet, wenn Sie denFLEUR Online Store, die über den Appstore und GooglePlay verfügbaren mobilen Anwendungen (im Folgenden als „Site“ bezeichnet) nutzen und wenn Sie in unseren Stores einkaufen oder mit uns interagieren („ Dienstleistungen"). Ermöglicht es Ihnen, die Herkunft und Verwendung der von Cookies gesammelten Browsing-Informationen zu kennen und Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten gemäß den geltenden Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten auszuüben. Diese Richtlinie gilt für alle Websites, Anwendungen und Dienste, die von angeboten werden FLEUR und wird den „Allgemeinen Nutzungsbedingungen“ und den „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“ (und allen anderen Dokumenten oder Informationsnotizen, die sich auf diese Richtlinie beziehen) hinzugefügt. 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Die wichtigsten Punkte der Datenschutzrichtlinie und ihrer Cookies FLEUR Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns interagieren oder im Geschäft einkaufen. Nach den von Ihnen bereitgestellten Informationen (z. B. Kontoerstellung, Registrierung für Treueprogramme) werden diese Informationen automatisch von unseren Systemen gesammelt, erstellt und exportiert (z. B. Abgleich / Zusammenführung von Informationen zur Erstellung Ihres eigenen Profils). Sammlung von Informationen Diese Informationen ermöglichen es uns, Sie besser kennenzulernen und wir können Ihre Optionen nutzen, um Ihnen personalisierte Angebote für unsere Produkte und die unserer Partner anzubieten. Die Verwendung von Cookies ermöglicht es uns, die Spezifikationen der Website zu verbessern und Anzeigen auf der Website und anderen Websites anzuzeigen. Es werden auch Kontrollen durchgeführt, um die Sicherheit der Website und der Transaktionen zu gewährleisten. 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Daher ist es der Empfänger von Informationen über die Kunden und Erwartungen anderer Unternehmen des Unternehmens sowie der Browsing-Informationen der Benutzer der Website und führt als Datenverarbeiter Marketingstudien und statistische Erhebungen durch, die anderen mitgeteilt werden Unternehmen der Gruppe und zur Identifizierung von zielgerichteten Marketing- und Werbemaßnahmen verwendet werden Welche Informationen sammeln wir? FLEUR sammelt verschiedene Arten von personenbezogenen Daten: Informationen, die Sie direkt bereitstellen. Wir erfassen Informationen, die Sie direkt bereitstellen, wenn Sie unsere Website und unsere Dienste nutzen. Solche Fälle sind: Erstellen Sie ein Online-Konto Sie tätigen Einkäufe Sie rufen uns am Telefon an Melden Sie sich an, um Nachrichten / E-Mails zu erhalten Melden Sie sich für personalisierte Servicepläne an FLEUR , as FLEUR-Treue Nehmen Sie an einer Verlosung, einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder einer Umfrage teil Kontaktieren Sie uns über einige soziale Medien Sie suchen Kundenservice Kontaktieren Sie uns auf andere Weise Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig. Wenn Sie uns jedoch nicht alle oder einige der angeforderten Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte, Dienstleistungen oder Informationen nicht zur Verfügung stellen. Zu den Kategorien von Informationen, die wir sammeln, gehören: Identitäts- und Kontaktinformationen (wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktmethoden), die erforderlich sind, um Sie zu identifizieren, wenn Sie einen unserer Dienste nutzen (z. B. ein Online-Konto erstellen, ein personalisiertes Serviceprogramm erstellen). Transaktionsdetails, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind (ausgewählte Details, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode, einschließlich Zahlungskarte und Ablaufdatum, sowie Name des Zahlungskarteninhabers.) Informationen über Ihre Präferenzen (z. B. Ihre Produkt- und Servicepräferenzen) Soziodemografische Informationen (z. B. Ihr Alter, Beruf, Geschlecht usw.) Historische Daten über Ihre Online-Bestellungen und jedes Mal, wenn Sie die Kundenkarte im Geschäft verwenden (wir führen eine Historie von Transaktionen und Kauforten, ebenso sammeln wir beim Kauf oder der Rückgabe eines Produkts Informationen über die Transaktion, wie z das Produkt und Datum und Ort des Kaufs oder der Rückgabe) Ihre Kontakthistorie (Wir verfolgen auch unsere Beziehungshistorie, wenn wir uns an den Kundendienst wenden oder einen Anspruch geltend machen, Die Daten, die wir anfordern und die zur Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich sind, sind auf Datenerfassungsformularen mit einem Sternchen oder einem Äquivalent gekennzeichnet oder werden während ihrer Erfassung mündlich als solche gekennzeichnet. Wenn Sie die erforderlichen Felder nicht ausfüllen oder die als erforderlich gekennzeichneten Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihre Anfragen nicht beantworten. Informationen, die wir automatisch sammeln. Wir erfassen automatisch bestimmte Informationen über Sie, wenn Sie auf die Website zugreifen oder diese nutzen oder eine Verkaufstransaktion tätigen, insbesondere: Verbindungsdaten: Wir erfassen Informationen über das Gerät, das Sie zum Surfen und Verwenden der Website verwenden (z. B. Betriebssystem, Browsertyp, ob Sie einen Proxyserver verwenden oder nicht, die empfohlene IP-Adresse für Ihren Computer, die Dauer des Besuchs , die von Ihnen besuchten Seiten und der Link, der Sie auf unsere Seite geführt hat). Ihre Browsing-Informationen (ob Sie eingeloggt sind oder nicht): Wir können Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden, um Informationen über Sie zu sammeln, wenn Sie mit unserer Website oder mit den E-Mails interagieren, die wir Ihnen senden. Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihre Präferenz, Ihre Präferenz für bestimmte Marken oder Produkte zu extrahieren und zu analysieren, wie Sie mit bestimmten Inhalten interagieren. Diese Informationen werden sowohl im eingeloggten als auch im nicht eingeloggten Zustand erfasst und können unabhängig vom verwendeten Gerät zugeordnet werden. Weitere Informationen zu Cookies und deren Löschung finden Sie in derFLEUR- Cookie-Ankündigung. Standortdaten: Wenn Sie bei der mobilen App angemeldet sind und die Option aktiviert haben, erfassen wir Informationen über Ihren Standort. Aufzeichnung von Anrufen bei unserem Kundenservice. Wenn Sie sich außerdem an einen unserer Berater wenden, können Ihre Gespräche aufgezeichnet werden, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Vor der Anmeldung werden Sie durch eine Meldung benachrichtigt. Sie haben immer andere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Gespräch aufgezeichnet wird. Darüber hinaus können einige Formulare abhängig von den Daten, die wir möglicherweise bereits haben, sein. Darüber hinaus können Sie dieFLEUR Rewards Program-Karte, die Sie in einem unserer Geschäfte erhalten haben, mit Ihrem Konto verknüpfen, um unsere Website zu nutzen: Geben Sie einfach Ihre Kartennummer in das entsprechende Feld ein. Informationen, die wir über Partner und andere Quellen sammeln Wir können Informationen über Sie auch aus anderen Quellen erhalten und mit Informationen verknüpfen, die wir erhalten, wie z. B.: Informationen aus lokalen Postdienstdatenbanken zur Bestätigung und Aktualisierung von Lieferadressen, Affiliate-Daten: Dies sind Informationen, die von Affiliates geteilt wurden, mit denen Sie in Kontakt gekommen sind und die uns erlaubt haben, Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketing- oder Werbezwecke mit uns zu teilen. Dies sind soziodemografische Daten (wie Ihre sozio-berufliche Kategorie, Ihre Altersgruppe, Ihr Geschlecht etc.), Kontaktdaten (wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer etc.), Profildaten (wie Ihre Präferenz für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen, Interessenschwerpunkte usw.) Über soziale Netzwerke geteilte Daten: Dies sind Informationen, die uns über soziale Netzwerke mitgeteilt wurden, die Sie von unserer Website aus verwendet haben. Insbesondere wenn Sie IhreFLEUR-Erfahrung mit anderen Kunden teilen, verwenden Sie ein soziales Netzwerk und teilen Informationen über Sie, das soziale Netzwerk und uns. Diese Mitteilungen unterliegen den Datenschutzrichtlinien der sozialen Netzwerke, auf die wir Sie verweisen. Informationen in Bezug auf Dritte In einigen Fällen erfassen wir möglicherweise Informationen, die Sie über andere Personen bereitstellen, z. B. wenn Sie sich entscheiden, Produkte zu kaufen und an eine andere Person zu senden, oder wenn Sie an einem Spiel auf unserer Website teilnehmen und Ihre Freunde ebenfalls zum Spielen einladen. Wir verwenden diese Informationen nur, um Ihre Anfragen zu erfüllen, und wir senden keine Marketingmitteilungen an Ihre Kontakte, es sei denn, sie entscheiden sich dafür, Mitteilungen von uns zu erhalten. Was ist die Rechtsgrundlage und die Verwendung der von uns gesammelten Informationen? Personenbezogene Daten erheben wir nur, wenn dafür eine gesetzliche Grundlage besteht. Die unten beschriebenen Erhebungen personenbezogener Daten erfolgen nur, weil sie: 1) Erforderlich, um Ihnen die Dienstleistungen bereitzustellen und die von Ihnen erteilten Bestellungen auszuführen. Wir verwenden Ihre Daten zur Abwicklung der registrierten Verträge und Dienstleistungen sowie zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten. Genauer: Stellen Sie die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen online oder in einemFLEUR- Geschäft bereit, verarbeiten Sie Transaktionen und Gebühren, sichern Sie den Versand, einschließlich Zahlungsereignismanagement und Online-Betrug. Verwalten Sie Ihr Online-Konto Verwalten Sie Ihre Produktbewertungen Alle anderen aktuellen oder zukünftigen Dienste im Zusammenhang mit den Diensten, auf die in den verschiedenen Nutzungsbedingungen Bezug genommen wird (z. B. Live-Chat). und das 2) Notwendig für unser berechtigtes Interesse In diesem Fall berücksichtigen wir die möglichen Auswirkungen, die diese Erfassung auf Sie und die Benutzer der Website im Allgemeinen haben kann. Wenn wir der Ansicht sind, dass Ihre Interessen oder Ihre Grundrechte und -freiheiten unsere legitimen Interessen überwiegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Grundlage nicht verwenden und Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen. Beziehungspflege zu unseren Kunden. Wir verwalten unsere Beziehung zu Ihnen, indem wir eine Datenbank aktualisieren, die bestehende und potenzielle Kunden enthält und die es uns ermöglicht, dasFLEUR Rewards-Programm präventiv zu verwalten. Zusicherung, dass Sie die Website durchsuchen und Ihre Erfahrung verbessern können Im Allgemeinen können Sie unsere Website durchsuchen, ohne personenbezogene Daten zu teilen. Browserinformationen werden jedoch automatisch erfasst um die Sicherheit von Websites und Diensten zu gewährleisten und die Online-Benutzererfahrung anzupassen Passen Sie Websites, Apps und Anzeigen nach Ihren Wünschen an. Es sei denn, Sie haben eine andere Option (um Ihre Auswahl zu treffen, sieheFLEUR Hinweis) Cookies) überwachen und analysieren wir Ihre Gewohnheiten, Nutzungen und Aktivitäten (einschließlich der Kombination der auf der Website gesammelten Daten und der während der Nutzung unserer Dienste gesammelten Daten), um Benutzerprofile zu erstellen, Ihnen personalisierte Werbung zu zeigen oder zu senden und unsere anzupassen Websites und Anwendungen, einschließlich der Verwendung von Technologien, die Cookies auf Ihren Geräten oder in den E-Mails platzieren, die wir Ihnen senden. Kombination von Daten. Wir verknüpfen und kombinieren Daten über Sie, die online und offline gesammelt wurden, mit Ihren Kontoinformationen, falls Sie eine haben oder sich für dasFLEUR Rewards-Programm angemeldet haben. Wenn Sie diese Kombination nicht wünschen, müssen Sie sich abmelden, bevor Sie diese Tools verwenden. Durchführung von Studien und Statistiken Wir verwenden auch gesammelte Informationen für Studien und Statistiken, nachdem wir sie zuvor anonymisiert oder zumindest verarbeitet haben, um zu verhindern, dass sie mit identifizierten Personen identifiziert werden. Außer in diesen Fällen werden sie auch auf Grundlage Ihrer Einwilligung erhoben, beispielsweise wenn Sie ein Kontaktformular ausfüllen, uns eine Anfrage senden, einen Newsletter abonnieren oder einen Kommentar abgeben oder wenn eine solche Einwilligung gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. um Ihnen Affiliate-Angebote per E-Mail oder SMS zu senden oder Cookies für gezielte Werbung zu verwenden), was uns Folgendes ermöglicht: Um einen effektiven Kundenservice zu bieten Wir verwenden Ihre Daten, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, Ihre Abonnements für unsere Newsletter zu verwalten und Ihre Fragen zu beantworten, Ihre Anfragen zu verwalten (Kundendienst). Im Falle von Telefonanrufen zeichnetFLEUR die Gespräche auf, um die Anfrage zu verwalten, aber auch als Beweis für das Gespräch Um Sie bezüglich Produkten, Dienstleistungen, Angeboten, Werbeaktionen, Vorteilen und Veranstaltungen zu kontaktieren und Informationen auszutauschen, die Sie interessieren könnten. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unser berechtigtes Interesse an der energischen Verwaltung unserer Verkaufsbeziehung, der Förderung unseres Unternehmensimages und der Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen zu verfolgen, einschließlich der Kennzeichnung von Dienstleistungen, die Ihrem geografischen Standort entsprechen, und um Verbraucher- und Marktstudien durchzuführen. Angebote können sich auch auf Produkte und Dienstleistungen Dritter beziehen. Auf die gleiche Weise können wir einige Informationen zu Direktmarketingzwecken an unsere Geschäftspartner weitergeben. Wenn Sie generell nicht möchten, dass Ihre Daten auf diese Weise verwendet werden, kontaktieren Sie uns einfach wie im Abschnitt „Welche Optionen haben Sie für Marketingkommunikation?“ beschrieben. Wichtige Informationen zur Verhinderung von Zahlungsvorfällen und zu Verwaltungsverfahren Im Rahmen der Betrugsbekämpfung werden Informationen über Ihre Bestellung sowie Informationen über das zur Bestellabwicklung verwendete Gerät (insbesondere das verwendete Betriebssystem, der Standort des Geräts, ob ein Zwischenhändler eingesetzt wurde, etc.) verwendet mit Ihrer Zustimmung automatisch erhoben und werden verwendet, um Ihre Transaktionen zu analysieren, Betrug aufzudecken und unbezahlte Beträge zu vermeiden. Sie können nur an alle gesetzlich autorisierten oder vonFLEUR beauftragten Dritten gesendet werden, um die Identität des Käufers, die Gültigkeit der Bestellung, die verwendete Zahlungsmethode und die geplante Lieferung festzustellen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit verweigern oder widerrufen, indem Sie die im Cookie-Hinweis dieser Richtlinie beschriebenen Verfahren befolgen. Zur Bestätigung Ihrer Bestellung kann ein Identitätsnachweis erforderlich sein. Wenn Sie Fragen zu diesen Prüfungen haben oder das Konto gesperrt werden muss, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter 2106822223 an den Kundendienst Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke als die, für die sie erhoben wurden, es sei denn, Sie stimmen dieser Verwendung später zu. und das 3) Erforderlich, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Einige Daten können auch aufbewahrt werden, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und unsere Interessen im Falle von Streitigkeiten oder Gerichtsverfahren zu verteidigen. Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt? In der Regel werden Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist. Genauer gesagt, wenn Sie ein Online-Konto erstellen, werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen von Sephora über Ihr Online-Konto nutzen oder bestellen. Ihre personenbezogenen Daten und IhrFLEUR-Konto werden gelöscht, wenn: - Entscheiden Sie sich, Ihr Online-Konto zu löschen. Dazu müssen Sie eine ausdrückliche Anfrage stellen, indem Sie uns kontaktieren FLEUR Mitliaga Maria, Nikitara 5 Vrilissia, 15235 ATHEN, telefonisch von Montag bis Sonntag, 24 Stunden am Tag, unter 2106822223 oder per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten Sie verwenden Ihr Online-Konto nicht mehr. Wir gehen davon aus, dass Sie Ihr Online-Konto nicht mehr verwenden werden, wenn die folgenden beiden Kriterien kumulativ erfüllt sind: Sie haben keine Einkäufe beiFLEUR mit der Reward Card getätigt Ihre letzten 5 aufeinanderfolgenden Jahre. UND Sie haben aufgehört, mitFLEUR zu interagieren im laufenden 5. und letzten Jahr. Genauer gesagt, Sie haben keine der Ihnen vonFLEUR zugesandten E-Mails geöffnet, Sie haben sich nicht mit Ihrem Online-Konto auf der Website www.fleur.gr oder mit dermobilen FLEUR -Anwendung verbunden In einigen Fällen können wir einige Ihrer personenbezogenen Daten auch dann aufbewahren, wenn Sie Ihr Konto aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung löschen, oder im Falle von Problemen mit Ihrem Konto, einer anhängigen Forderung oder eines Rechtsstreits. In einem solchen Fall werden die zur Lösung des Problems oder der Streitigkeit erforderlichen personenbezogenen Daten für die Dauer der Streitigkeit innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist aufbewahrt. Sonderfälle Kondition Kategorien personenbezogener Daten Aufbewahrungsfrist vor Löschung Abonnieren Sie den Newsletter Informationen zu Ihrer E-Mail-Adresse und Ihren unmittelbaren Kaufpräferenzen. Bis Sie den Newsletter über Ihre Kontoeinstellungen abbestellen; oder durch die Nutzung von dafür vorgesehenen Löschlinks in Newslettern. oder, wenn kein Kundenkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist, 3 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion (z. B. Eröffnung) mit einer E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben. Bestellverlauf Liste der Bestellungen, die online oder in physischen Geschäften aufgegeben wurden (wenn Sie die Reward Card verwendet haben) Wenn Sie beim Prämienprogramm angemeldet sind [Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Prämienprogramms] Bestimmung des geografischen Standorts Geolokalisierung in Echtzeit, wenn Sie diese Funktion aktivieren, um Produkt- und Servicevorschläge basierend auf Ihrem aktuellen Standort zu erhalten. Keine Vorratsdatenspeicherung Elektronische Zahlung Wenn Sie die Option zum Speichern von Zahlungsinformationen für Ihre nächsten Einkäufe in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. Bis diese Informationen über Ihre Kontoeinstellungen gelöscht werden oder bis Ihre Zahlungskarte abläuft. Sicherheit unserer Website und Dienste Identifikationsdaten, Anmeldedaten, einschließlich IP-Adresse 6 Monate Mit wem/wen teilen wir sie? Wir geben Ihre Daten weiter, wann immer wir unsere Website und unsere Dienste verwalten müssen. Im Rahmen Ihrer Nutzung der Dienste werden bestimmte Informationen über Sie an unsere Partner und Datenverarbeiter gesendet, die die Website verwalten und damit verbundene Dienste bereitstellen, die für den Betrieb ihres Dienstes erforderlich sind (z. B. die Treueabonnementplattform). Auf diese Weise werden Zahlungsdaten an Zahlungsanbieter und Bankinstitute gesendet, um Transaktionen im Zusammenhang mit Ihren Abonnements und der Verwaltung von Prämien- und Händlerkarten durchzuführen. Einige dieser Dienstleistungen können auch von anderen Einheiten des Unternehmens erbracht werden FLEUR . Mit Ihrer Erlaubnis werden bestimmte Daten (Kontaktdaten, Profile) an Partner weitergegeben, um Ihnen personalisierte Angebote zuzusenden Ihre Kontaktdaten, Interessenschwerpunkte, Ihr Alter und Ihre sozio-berufliche Kategorie werden gemäß Ihrer Auswahl an unsere Partner weitergegeben, die Ihnen Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen zusenden können. Ihre Daten können an unsere Unternehmen oder autorisierte Dritte weitergegeben werden, damit wir unsere Ansprüche geltend machen, Streitigkeiten verwalten und unbezahlte Beträge und Ansprüche verhindern können. Wir können auch mit Dritten, wie Inkassobüros oder Online - BetrugBeamte ermächtigt gesetzlich oder ernannt durch FLEUR mit einem einzigartigen zum Zweck der Überprüfung der Identität der Informationen über Sie mit unseren außerhalb der Geschäfts im Falle eines Rechtsstreits teilen Käufer, die Gültigkeit der Bestellung, die verwendete Zahlungsart und die geplante Lieferung. Bei der Nutzung von Social-Media-Icons werden auch Daten an Dritte weitergegeben. Wenn Sie Social-Media-Icons verwenden, werden Ihre Identitätsdaten automatisch an diese sozialen Netzwerke übermittelt. Sie können auch bestimmte Informationen oder Inhalte (Produktseiten usw.), die auf fleur.gr vorhanden sind, in sozialen Netzwerken teilen. Diese Nutzung unterliegt den Nutzungsbedingungen dieses sozialen Netzwerks. Wir laden Sie ein, sie zu lesen. Ihre Daten können auch in Fällen weitergegeben werden, die oben nicht beschrieben sind, mit Ihrer Zustimmung oder gemäß den Anweisungen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Im Falle des Verkaufs aller oder eines Teils derFLEUR- Aktivitäten werden Ihre personenbezogenen Daten an den Käufer weitergegeben, um die Kontinuität der Dienste und / oder, sofern Sie sich nicht anders entschieden haben, zum Zweck des Direktmarketings zu gewährleisten Wie wird die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet? Ihre personenbezogenen Daten werden durch technische und organisatorische Methoden geschützt, die den griechischen und europäischen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen entsprechen, die ihre Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten. Genauer gesagtFLEUR verwendet Sicherheitstechnologien wie Verschlüsselungs-, Authentifizierungs- und Betrugserkennungssysteme, um Ihr Online-Konto und Ihre Zahlungstransaktionen zu schützen. FLEUR holt schriftliche Zusagen von Dienstleistern und Partnern ein, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten und durchzusetzen, um sicherzustellen, dass die ihnen zugewiesenen personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Datenschutzanforderungen verarbeitet werden. Werden personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt? Was sind die Garantien? Wir speichern Ihre Daten in der Europäischen Union. Die Daten, die wir sammeln, wenn Sie unsere Website oder Dienste nutzen, können jedoch außerhalb der Europäischen Union in Länder übertragen werden, deren Datenschutzrichtlinien von denen der Europäischen Union oder Ihres Wohnsitzlandes abweichen. Wie können Sie Newsletter abbestellen und Ihre Gebotsoptionen und personalisierte Werbung verwalten? Welche Möglichkeiten der werblichen Kommunikation haben Sie? Sie können unsere Mailinglisten abonnieren und zustimmen, Marketing- und Werbeinformationen von uns zu erhalten. Sie können Ihre Werbekommunikationsoptionen jederzeit überprüfen, indem Sie diesen Schritten folgen: Wenn Sie ein Konto haben: Melden Sie sich bei Ihrem Online-Konto an und ändern Sie Ihre Einstellungen auf der Seite „Einstellungen“. Kundendienst kontaktieren: per Post an:FLEUR , Nikitara 5, Vrilissia 15235 Griechenland. oder telefonisch von Montag bis Sonntag rund um die Uhr unter +30 2106822223 oder per E-Mail an die Adresse: info@fleur.gr Newsletter: Wenn Sie ein Konto auf unserer Website haben, können Sie Ihr Abonnement für unsere Newsletter jederzeit ändern und abbestellen, indem Sie auf das entsprechende Kästchen klicken. Online-Kommunikation: Sie können auch jederzeit auf Abmelde-Links in Werbe-E-Mails klicken. Was können Sie tun, wenn Sie keine personalisierte Werbung wünschen? Wir können es auch verwenden, um es mit Ihren Browserdaten zu verknüpfen, indem wir Cookies für personalisierte Werbezwecke verwenden (z E-Mail lesen enthält ein konkretes Angebot). Diese Art der Ausrichtung wird durch Technologien unserer Werbepartner ermöglicht, die dieselben Benutzer-Browsing-Daten mit diesen Websites, Social-Media-Plattformen und Websites von Drittanbietern verknüpfen, unabhängig vom verwendeten Gerät. Auf sozialen Netzwerkplattformen (z. B. Facebook oder Instagram): Sie können dieser Bearbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie Anzeigeneinstellungen in Ihrem Konto einrichten. Auf Websites von Drittanbietern: Sie können sich auf die Cookie-Warnung beziehen, um zu erfahren, wie Sie Ihre Zustimmung widerrufen können. Achtung, die Ablehnung gezielter Werbung bedeutet nur, dass Sie nicht länger Empfänger der speziell auf Sie ausgerichteten Werbung sind. Dies wirkt sich nicht auf oder verhindert, dass andere, nicht zielgerichtete Anzeigen erscheinen oder empfangen werden. Wie können Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen? Wie können Sie Ihre anderen Rechte berichtigen oder löschen oder ausüben? Zugreifen und kopieren Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese weiterzugeben. Bevor wir auf Ihre Anfrage antworten, sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen. Möglicherweise müssen wir Sie um zusätzliche Informationen bitten, um auf Ihre Anfrage antworten zu können. Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Wenn Sie einFLEUR- Konto haben, haben Sie sofortigen Zugriff auf die in Ihrem Online-Konto enthaltenen Daten, Ihren Transaktionsverlauf und Ihre Direktmarketingoptionen. Dieser Zugriff ermöglicht Ihnen auch, Ihre Identität und Kontaktinformationen zu korrigieren, zu ändern oder zu löschen. Wenn Sie Ihre Daten löschen, können Sie die mit Ihrem Online-Konto verbundenen Dienste nicht mehr nutzen. Sie können innerhalb der gesetzlichen Grenzen Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben, indem Sie sich erlauben, personenbezogene Daten in einer interoperablen Form abzurufen, die Sie uns automatisch mitgeteilt haben, als Sie Ihr Konto erstellten und/oder sich für das Prämienprogramm anmeldeten, wie sowie Ihre Auswahl (bevorzugte Produkte usw.). Wenn Sie nicht auf Ihr Konto oder andere Daten zugreifen können, kontaktieren Sie uns bitte wie im Abschnitt „Kontakt“ unten beschrieben. Korrigieren Sie Ihre falschen persönlichen Daten Sie können auch die Berichtigung Ihrer möglicherweise unrichtigen personenbezogenen Daten verlangen und die Verarbeitung Ihrer Daten während der Verarbeitung einschränken. Je nach Art der Verarbeitung können Sie auch verlangen, dass Ihre in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten ergänzt werden. In diesem Fall können wir Sie bitten, uns Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Kontaktieren Sie uns über den Abschnitt unten. So erreichen Sie uns. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Zustimmung beruht (z. B. Abonnement von Newslettern, Online-Verkaufseinladungen für andere als die bereits registrierten Dienstleistungen und Produkte oder die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien auf dieser Website), haben Sie das Recht Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie Ihre Abonnementoptionen für Sofortmarketing und Newsletter ändern, indem Sie Ihre Zustimmung zu Cookies mit den in derFLEUR- Cookie-Benachrichtigung beschriebenen Methoden widerrufen. Löschen Sie Ihre persönlichen Daten Sie können auch in folgenden Fällen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen: Sind Sie der Meinung, dass die Verarbeitung Ihrer Daten angesichts der Nutzung der Website und unserer Dienste nicht mehr erforderlich ist oder dass die in dieser Richtlinie genannten Zwecke oder ihre Speicherung gegen das Gesetz verstoßen? Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen (siehe oben). Sie widersprechen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer persönlichen Situation ergeben. Sie widersprechen der Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken. Ihre Daten wurden online erhoben, als Sie minderjährig waren. Alternativ können Sie im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Bitte beachten Sie, dass wir trotz Ihres Rechts auf Löschung oder Einschränkung bestimmte personenbezogene Daten über Sie aufbewahren können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir einen berechtigten Grund dafür haben (z. B. um die Erfüllung eines Vertrags nachzuweisen) oder um Rechte zu verteidigen vor Gericht oder wenn die Ausübung dieses Rechts das Recht auf freie Meinungsäußerung und Information verletzt. Dies geschieht beispielsweise, wenn Sie gegen die Allgemeinen Nutzungs- oder Verkaufsbedingungen verstoßen. Wie können Sie uns kontaktieren? Bei Fragen zur Datenschutzrichtlinie oder bei Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns unter https://www.fleur.gr im Bereich Kontakt kontaktieren. Anfragen: Wenn Sie feststellen, dass Ihre Rechte nicht respektiert oder Ihre Daten nicht geschützt werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten bei der griechischen Datenschutzbehörde oder, wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, einzureichen örtliche Behörde Ihren Wohnort. Wie können Sie sich über Änderungen dieser Richtlinie informieren? Wichtig: Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen in unseren Praktiken widerzuspiegeln, um unsere Praktiken detaillierter zu definieren, um die Vorschriften einzuhalten. In diesem Fall werden Sie durch eine Nachricht auf der Website benachrichtigt, in der Sie aufgefordert werden, die aktualisierte Richtlinie sowie jede andere geeignete Methode zu lesen. Gegenstand der letzten Aktualisierung: Vollständige Neuregistrierung des Statuts in seiner Gesamtheit, um die Transparenzanforderungen der europäischen Datenschutzbestimmungen (EU-Verordnung 2016/679) zu erfüllen. Benachrichtigung überFLEUR-Cookies Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden und in Verbindung mit Ihrer Zustimmung können wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) verschiedene Cookies auf Ihrem Gerät installieren, um Ihren Gerätebrowser zu identifizieren, solange das Cookie („Gerät“) gültig ist. Diese Seite hilft Ihnen zu verstehen, was Cookies sind, wie sie verwendet werden und welche Cookie-Optionen Sie haben. Um direkt zum Abschnitt Cookie-Verwaltung zu gelangen, klicken Sie auf Ihre Cookie-Optionen. Was ist ein „Cookie“? Ein „Cookie“ ist ein allgemeiner Begriff für eine Textdatei, die von einem Multimedia-Benutzer (Internet, Anwendungen usw.) beim Anzeigen von Inhalten an einem bestimmten Ort auf der Festplatte des Geräts (z. B. Computer, Tablet, Smartphone usw.) gespeichert wird oder Online-Werbung. Dieses Cookie ermöglicht es dem Herausgeber, das Gerät zu identifizieren, auf dem es gespeichert ist, die Multimedia-Benutzeraktivität zu überwachen und Informationen abzurufen, wie z. B. Benutzereinstellungen oder Informationen, die der Benutzer zuvor in Printmedien eingegeben hat, solange das Cookie gültig oder gespeichert ist. Manche Cookies sind für die Nutzung des Mediums notwendig, andere optimieren und personalisieren die angezeigten Inhalte und wieder andere präsentieren Werbung. Cookies identifizieren einen Benutzer nicht direkt, sondern identifizieren den Browser oder das Gerät. Informationen über die auf einem Medium angezeigten Inhalte sind im Cookie direkt mit einer ID verknüpft. Wenn der Benutzer die Medien durchsucht, wird diese ID mit Seitenaufrufen und im Allgemeinen mit Browsing- und Medieninteraktionen (z. B. Anzahl der Klicks) verknüpft, sodass es dem Benutzer möglich ist, das gesamte Medien-Browsing zu überwachen. Die Verwendung von Cookies ermöglicht die Verbindung von Navigationsdaten mit dem Benutzerprofil, unabhängig vom verwendeten Gerät, dank der Cookie-Austauschtechnologie, die von den Partnern angewendet wird, die diese Cookies veröffentlichen, im Allgemeinen Kommunikationsunternehmen oder Unternehmen für digitale Werbung, damit sie das Surfen des Benutzers ermöglichen Jedes Gerät oder Medium wird erkannt und verwendet. Welche Cookies werden auf der Website www.fleur.gr verwendet? Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden, können wir vier Arten von Cookies auf Ihrem Gerät installieren: Technische Cookies, damit Sie die Website durchsuchen, ihre Sicherheit gewährleisten und auf die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen der Website zugreifen können. + Erfahren Sie mehr Traffic-Cookie-Cookies, die es uns ermöglichen, Besucherstatistiken zu erhalten, sie mit anderen Websites zu vergleichen und über Aktionen zu entscheiden (z. B. das Senden einer E-Mail) + Erfahren Sie mehr Werbe-Cookies, die es uns und Dritten ermöglichen, auf dieser Website Anzeigen und andere Anzeigen anzuzeigen, die auf Ihr Profil zugeschnitten sind, indem Daten aus dem normalen Surfen, Daten von FLEUR undKundendatenbanken von Drittanbietern kombiniert werden. + Erfahren Sie mehr Geteilte Cookies, die es Ihnen ermöglichen, den Inhalt unserer Website mit anderen Personen zu teilen oder Ihre Ansicht oder Meinung über den Inhalt der Website mit anderen zu teilen. + Erfahren Sie mehr Wie werden Sie informiert? Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen undFLEUR beabsichtigt, zusätzlich zu den "technischen" Cookies Cookies zu platzieren, informieren wir Sie in einem Informationsbanner darüber, dass wir Cookies verwenden. Indem Sie weiterhin auf der Website surfen, wenn dieses Banner angezeigt wird, stimmen Sie der Verwendung dieser Cookies zu. Sie können die Einstellungen für diese Cookies jedoch jederzeit ändern (siehe „Ihre Cookie-Optionen“). Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu Cookies und zur Verwaltung ihrer Einstellungen. Haltbarkeit und Folgen des Blockierens von Cookies Arten von Cookies Haltbarkeit Folgen des Ausschlusses Notwendige Kekse Ihre Lebensdauer ist sehr kurz, normalerweise für die Dauer des Links zur Website. Möglicherweise haben Sie keinen Zugriff auf die Website oder ihre Dienste Statistik-Cookies-Analyse, Leistung und Messung von Besuchern Die Lebensdauer von Cookies zur Besucherzählung überschreitet 13 Monate nicht. Sie hat keine Auswirkung auf die Nutzung der Website. Marketing-Cookies Die Lebensdauer von Werbe-Cookies überschreitet in der Regel 13 Monate nicht. Sie hat keine Auswirkung auf die Nutzung der Website. Ihre Löschung verhindert jedoch nicht die Online-Werbung. Es wird nur die Anzeige angezeigt, die den Fokus nicht berücksichtigt. Ihre Entscheidungen über Cookies Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung der oben genannten Cookies zu. Sie können jederzeit einige oder alle dieser Cookies deaktivieren. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Cookie-Optionen zu verwalten: Tools zur Verwaltung von Cookies Das Cookie-Verwaltungstool vonFLEUR ermöglicht es Ihnen, die Art und Weise zu sehen und zu steuern, wie die meisten Cookies auf der Website verwendet werden, wenn Sie Ihre Einstellungen durchsuchen und verwalten. Für Werbe-Cookies können Sie auch die Website Youronline choice besuchen, die von den Fachleuten für digitale Werbung der EDAA (European Digital Advertising Alliance) angeboten und in Griechenland vom Interactive Advertising Bureau Greece verwaltet wird. Die Ablehnung dieser Werbe-Cookies hat keine Auswirkungen auf die Nutzung unserer Website. Ihre Ablehnung beendet jedoch nicht die Werbung auf unserer Website oder im Internet. Es werden nur Anzeigen angezeigt, die Ihren Fokus nicht berücksichtigen. Einige Cookies werden in diesem Tool nicht verwaltet. Im Folgenden werden die Möglichkeiten zum Deaktivieren vorgestellt: Zweck Herausgeber Shutdown-Link Zahlungssicherheit Paypal https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/cookie-full Teilen Facebook https://www.facebook.com/policies/cookies/ Instagram https://www.instagram.com/legal/cookies/ Die Optionen in Ihrem Browser Der Browser kann Ihnen die Möglichkeit geben, alle oder einige Cookies zu deaktivieren, entweder systematisch oder durch den Herausgeber. Sie können die Browsersoftware auch so konfigurieren, dass Cookies (falls vorhanden oder alle) akzeptiert oder abgelehnt werden. Denken Sie jedoch daran, dass das Deaktivieren aller Cookies Sie unter normalen Umständen daran hindern wird, unsere Website mit Ausnahme der Grundfunktionen zu nutzen. Wenn Sie den InternetExplorer-Browser verwenden, klicken Sie auf die Schaltfläche Extras und dann auf Internetoptionen. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein im Browserverlauf auf Einstellungen. Klicken Sie dann auf Dateien anzeigen und wählen Sie das Cookie oder die Cookies aus, die Sie deaktivieren möchten. Schließen Sie dann die Cookie-Liste und doppelklicken Sie auf OK, um zum Internet zurückzukehren. Wenn Sie den Firefox-Browser verwenden: Klicken Sie auf das Firefox-Menüsymbol, dann auf die Schaltfläche Extras und dann im angezeigten Fenster auf Optionen, wählen Sie Datenschutz und klicken Sie dann auf Bestimmte Cookies entfernen. Wählen Sie die Cookies aus, die Sie deaktivieren möchten, und löschen Sie sie dann. Wenn Sie den Safari-Browser verwenden: Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Einstellungen. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster Datenschutz / Sicherheit und klicken Sie dann auf Cookies anzeigen. Wählen Sie die Cookies aus, die Sie deaktivieren möchten, und klicken Sie dann auf Löschen oder Alle löschen. Wenn Sie den Chrome-Browser verwenden: Klicken Sie auf das GoogleChrome-Menüsymbol und dann auf Einstellungen. Klicken Sie unten auf der Seite auf Erweiterte Einstellungen anzeigen. Klicken Sie im Bereich „Datenschutz“ auf „Inhaltseinstellungen“. Cookies zu deaktivieren. Wählen Sie „Cookies“, „Alle Cookies und Website-Daten“, bewegen Sie den Mauszeiger über die Website, die das Cookie erstellt hat, und klicken Sie auf die Schaltfläche „X“ in der rechten Ecke oder klicken Sie auf „Alle entfernen“. ÜBERTRAGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION Bitte beachten Sie, dass, da einige unserer Partner für digitale Werbung außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, mithilfe von Cookies erfasste Daten möglicherweise in Nicht-EU-Länder übertragen werden, deren Datenschutzgesetze von denen in Frankreich abweichen. Wir fordern unsere Partner dringend auf, die Informationen, die wir mithilfe von Cookies auf unserer Website sammeln, ausschließlich für die Verwaltung oder Bereitstellung der angeforderten Dienste zu verwenden, und wir bitten sie, stets in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu handeln und besonders auf Vertraulichkeit zu achten Informationen übermittelt. Weitere Informationen finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie. Um weiter zu gehen: Verstehen Sie, wie Cookies im Detail verwendet werden "Technische" Cookies Cookies zur Verkehrsmessung Werbe-Cookies Benachrichtigungs-Cookies "Technische" Cookies Technische Cookies umfassen Cookies, die zum Durchsuchen der Website erforderlich sind (z. B. Login-IDs) und Ihnen den Zugriff auf bestimmte Funktionen ermöglichen, wie z. B. Ihr Login, die Anzeige Ihres Besuchs auf einer Seite oder die Verbesserung Ihres Browser-Erlebnisses: Speichern von Informationen über ein Formular, das Sie auf unserer Website ausgefüllt haben (Anmeldung oder Kontozugang) oder Produkte, Dienstleistungen oder Informationen, die Sie auf unserer Website ausgewählt haben (Abonnementservice, Inhalt eines Bestellkorbs usw.), um Ihnen Zugriff auf exklusive und persönliche Bereiche unserer Website zu gewähren, wie z. B. Ihr Konto, unter Verwendung Ihrer Anmeldeinformationen und des Datums, das Sie uns möglicherweise zuvor mitgeteilt haben, Durchsetzung von Sicherheitsmaßnahmen, z. B. wenn Sie nach einer bestimmten Zeit aufgefordert werden, sich erneut mit einem Inhalt oder Dienst zu verbinden, Passen Sie das Aussehen der Website an die Anzeigeeinstellungen Ihres Geräts an (z. B. die verwendete Sprache oder die Bildschirmauflösung). Sie können die Verwendung dieser Art von Cookies ablehnen und in Ihren Browsereinstellungen löschen (siehe Optionen in Ihrem Browser). Möglicherweise haben Sie jedoch keinen Zugriff auf die Website oder ihre Dienste. Cookies zur Verkehrsmessung Traffic-Cookie-Cookies messen die Öffentlichkeit mit verschiedenen Inhalten und Abschnitten auf unserer Website, um sie auszuwerten und zu organisieren, und insbesondere: Besucherstatistiken und -volumen zu erhalten und die verschiedenen Komponenten unserer Website zu verwenden (besuchte Bereiche und Inhalte, Browsing), um uns dabei zu helfen, das Interesse und die Benutzerfreundlichkeit unserer Dienste zu verbessern, Anpassen des Erscheinungsbilds unserer Website oder Werbebereiche an die Anzeigeeinstellungen Ihres Geräts (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, verwendetes Betriebssystem usw.), wenn Sie unsere Website besuchen, abhängig von Ihren Geräte- und Auflösungsspezifikationen und Ihrer Gerätesoftware. Traffic-Cookies werden von den Dienstanbietern oder von uns veröffentlicht. Zusätzlich zur Besucheranalyse können sie Browserprobleme erkennen, um uns dabei zu helfen, die Benutzerfreundlichkeit unserer Dienste zu verbessern. Die Besucheranalysedienste, die diese Website verwenden, generieren und senden aggregierte statistische Informationen und Besuchervolumen, ausschließlich aller personenbezogenen Daten, an unsere technischen Mitarbeiter. Diese Statistiken überschneiden sich mit Besucherstatistiken von anderen Websites sowie Ihren Kundendaten. Auf die gleiche Weise verwenden wir Messinstrumente, um die Effektivität unserer Online-Kampagnen zu messen, damit wir relevante Verkaufsaktionen auf der Grundlage der von uns gesammelten Informationen planen können (z. B. Senden einer neuen Nachricht oder eines personalisierten Angebots). Sie können die Verwendung von Cookies, die Ihre Browserdaten statistisch auswerten, deaktivieren. Sehen Sie sich dazu den Abschnitt „Ihre Cookie-Optionen“ an. Werbe-Cookies Zweck Die Verwendung von Werbe-Cookies bestimmt den Werbeinhalt, der nur die auf der Website www.fleur.gr angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen bewirbt, die Ihren Interessenschwerpunkten entsprechen können, wie aus dem vorherigen Surfen auf diesem Gerät abgeleitet, insbesondere mit: Indem wir die Gesamtzahl der Anzeigen zählen, die in unseren Anzeigenbereichen erscheinen, identifizieren wir diese Anzeigen, die entsprechende Präsentationsnummer, die Anzahl der Nutzer, die auf jede Anzeige geklickt haben, und, falls möglich, die letzten Aktionen, die Benutzer auf den Seiten durchgeführt haben, zu denen die Anzeigen geführt haben , Anpassen des Anzeigeninhalts auf unserer Website und auf dem von unseren Anzeigenseiten bereitgestellten Gerät sowie unserer Angebote, je nach Ihrem Gerät, das unsere Website oder Websites von Drittanbietern durchsucht, den Käufen, die Sie tätigen können, und / oder gemäß Standortdaten (Länge und Breite), die von Ihrem Gerät gesendet werden (nach Ihrer Zustimmung) soweit Sie uns personenbezogene Daten, einschließlich Ihrer elektronischen Kontaktinformationen, zur Verfügung stellen, wenn Sie sich anmelden, Ihre Bestellung aufgeben oder auf einen unserer Dienste zugreifen, indem Sie diese Daten mit Browsing-Informationen verarbeiten, z. B. Ansichten auf Ihrem Gerät, in der Werbung Platz, den wir veröffentlichen, personalisieren wir Anzeigen, die speziell für Sie bestimmt sind und die für Sie von persönlichem Interesse sein können, Ihnen Marketing-E-Mails zu senden, die Ihrem Benutzerprofil entsprechen. Wie werden diese Informationen aus Werbe-Cookies gesammelt? Werbe-Cookies werden auf dem Gerät des Benutzers mit Tracking-Technologien ("Tracker") gespeichert, die von unseren Partnern bereitgestellt werden und die in die von ihnen besuchten Seiten eingefügt werden oder direkt von den Werbetreibenden in die Anzeigen eingefügt werden, die auf der Website erscheinen. Dieser Locator sendet automatisch Informationen über den Inhalt der Besuchsseite oder die auf der Seite platzierte Anzeige an unsere Partner. Diese Informationen werden mit der Identifikation verknüpft, die in Cookies enthalten ist, die von den Partnern auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wie überschneiden sich diese Informationen? 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100% zufrieden- oder Geld zurück! Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Wie kann ich das Produkt meiner Bestellung ändern? Um alle oder einige der Produkte deiner Bestellung zu ändern, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an: info@fleur-parfumerie. Du hast eine Frist von 20 (zwanzig) Tagen ab Erhalt des Pakets und die von dir gewählten neuen Produkte sollten gleich oder größer sein als die von dir geänderten. Die Produkte müssen innerhalb der oben genannten Frist von 20 Tagen in einwandfreiem/hervorragendem Zustand, der den Wiederverkauf ermöglicht (in ihrer geschlossenen oder versiegelten Originalverpackung usw.), und sofern sie nicht verwendet oder geöffnet wurden oder nicht wurden, an FLEUR zurückgesendet werden. Bitte beachte jedoch, dass die Versandkosten der Nachlieferung von 10 € von dir zu tragen sind. Wer trägt bei Rücksendung oder Umtausch die Rücksendekosten? Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, außer im Falle eines fehlerhaften Produkts oder der Nichtübereinstimmung der gelieferten Produkte je nach Bestellung (in diesem Fall werden die Versand- und Rücksendekosten von FLEUR getragen). Dir gefällt nicht, was du bestellt hast? Unser Geschäft nimmt Online-Rücksendungen gerne innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum für eine vollständige Rückerstattung an. Eine Rückerstattung nach der 30-tägigen Rückgabefrist ist nicht möglich. Die Produkte müssen innerhalb der oben genannten Frist in einwandfreiem/hervorragendem Zustand, der den Wiederverkauf ermöglicht (in ihrer geschlossenen oder versiegelten Originalverpackung usw.), und sofern sie nicht verwendet oder geöffnet wurden, an FLEUR zurückgesendet werden. Um eine Rücksendung vorzunehmen, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an: info@fleur-parfumerie.com . Wir helfen dir bei der Bearbeitung deiner Rücksendung. Verpacke deine Sendung einfach wieder und gib sie bei der Post ab. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, rechne bitte mit 3-5 Werktagen Bearbeitungszeit. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, dauert es ca. 7-10 Werktage, bis dir der Rückbestattungsbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Unser Online-Shop ist abhängig von der Nutzung des aktuellen Verbraucherrechts. Hier finden Sie weitere Informationen darüber. Ethikkodex für Verbraucher im E-Commerce Artikel 1 Zweck und Umfang 1. Der Kodex legt die allgemeinen Grundsätze fest und legt die Mindestregeln der Berufsethik und des ethischen Verhaltens fest, die von Verbrauchern gegenüber Unternehmen einzuhalten sind. 2. Er gilt für Geschäfte im Rahmen von Verträgen über den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen Verbrauchern und Anbietern entgeltlich vollständig online, also auf elektronischem Wege aus der Ferne abgeschlossen werden, ohne dass es der gleichzeitigen physischen Anwesenheit beider Parteien bedarf (B2C-Geschäfte). ). 3. Der Kodex bezieht sich auf Regeln der Selbstregulierung von im E-Commerce tätigen Unternehmen, die sich an Verbraucher richten, und gilt unbeschadet der EU- und griechischen Rechtsvorschriften über E-Commerce und Verbraucherschutz, die in keinem Fall ersetzt werden. Artikel 2 Definitionen 1. Für die Anwendung des Kodex haben die folgenden Begriffe die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung: a) „Unternehmen, das auf dem Gebiet des „elektronischen Geschäftsverkehrs“ tätig ist“ (im Folgenden „Unternehmen“) bezeichnet juristische oder natürliche Personen mit Sitz in Griechenland, die Produkte und/oder Dienstleistungen für Verbraucher in Griechenland und/oder im Ausland anbieten, die rechtlich direkt und/oder als solche tätig sind Vermittler für die Erbringung von Dienstleistungen gegen Gebühr, direkt oder indirekt, auf elektronischem Wege, aus der Ferne und nach persönlicher Wahl des Verbrauchers. b) „Entfernte elektronische Mittel“ bezeichnet Dienstleistungen und Produkte, die von Unternehmen bereitgestellt und von Verbrauchern über elektronische Verarbeitungsgeräte akzeptiert werden, die vollständig über das Internet und / oder mobile Netzwerke / Anwendungen (Text) bereitgestellt, übertragen und empfangen werden). c) Für die anderen Begriffe gelten die Definitionen des Gesetzes 2251/1994 in der geltenden Fassung p.d. 131/2003 und im Kodex der Verbraucherethik von Artikel 7 des Gesetzes 3297/2004 in der geltenden Fassung. 2. Im Zweifel gelten die Definitionen der aktuellen Gesetzgebung. Artikel 3 Allgemeine Grundsätze und Pflichten von Online-Shops A. Allgemeine Grundsätze Der Kodex unterliegt den Grundsätzen des Verbraucherschutzes, der Transparenz, der Unparteilichkeit, der technologischen Neutralität, der Berufsethik, der Ethik und der Achtung der Privatsphäre, des Schutzes personenbezogener Daten und des Schutzes gefährdeter Gruppen, wie in den Artikeln 4 und 5 dieser Vereinbarung ausdrücklich erwähnt. B. Minimale Verbraucherinformationen 1. Das Unternehmen stellt die vorvertragliche Information des Verbrauchers sicher, damit dieser vollständig, genau und klar über Folgendes informiert werden kann: ich. Vollständiger Firmenname, Sitz, Postanschrift, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Kontakttelefone / E-Mail-Adresse. ii. Registrierungsnummer im GEMI. iii. Hauptmerkmale der verkauften Produkte und der Qualität der erbrachten Dienstleistungen (z. B. der Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer oder anderer Steuern, Versandkosten oder etwaige Kosten für die Rücksendung des Produkts, etwaige zusätzliche Gebühren, Zahlungsbedingungen und -arten, Garantien, Größe - Abmessungen des Produkts) sowie für das Zahlungsmittel. iv. Verfügbarkeit von Dienstleistungen und Produkten und die Frist, innerhalb derer sich der Lieferant verpflichtet, die Waren zu liefern oder die Dienstleistungen zu erbringen. n. Gebührenmerkmale, mögliche Rabattpakete oder Sonderangebote. vi. Bedingungen für den Rücktritt vom Vertrag sowie die Kündigung oder Aufhebung des Vertrags, wie in Artikel 6 dieser AGB ausdrücklich erwähnt. vii. Die Möglichkeit der außergerichtlichen Beilegung ihrer Streitigkeiten und Informationen über die anerkannten Stellen zur alternativen Streitbeilegung von Verbrauchern, zu deren Nutzung sich die Anbieter zur Beilegung der Streitigkeiten verpflichten oder verpflichtet sind. In Ermangelung einer solchen Zusage oder Verpflichtung müssen die Lieferanten angeben, ob sie sich der einschlägigen Stellen bedienen werden. VIII. Die Möglichkeit zur elektronischen alternativen Streitbeilegung, wie in Artikel 8 ausdrücklich erwähnt. ix. Die Bedingungen des Kundendienstes, etwaige Handelsgarantien (Inhalt, Dauer und Umfang der räumlichen Gültigkeit) und die Haftung des Verkäufers für tatsächliche Mängel und das Fehlen vereinbarter Eigenschaften gemäß Artikel 534 ff. x. Die mögliche Notwendigkeit einer häufigen Wartung der Produkte oder das Vorhandensein von Ersatzteilen zu sehr hohen Kosten im Verhältnis zum aktuellen Preis dieser Produkte. xi. Die Verarbeitungszwecke, die Empfänger oder die Kategorien von Empfängern der Daten sowie das Bestehen eines Auskunfts- und Widerspruchsrechts, wie insbesondere in Artikel 5B / Abs. 5 davon. xii. Die Verhaltenskodizes oder alle Anmeldeinformationen, die sie binden. χiii. Die oben genannten Informationen für den Verbraucher müssen verständlich, legal, wahrheitsgemäß, aktuell, für alle, einschließlich Menschen mit Behinderungen, leicht zugänglich und überprüfbar sein und müssen in Griechisch und optional in einer anderen Sprache sein. 2. Die Vertragsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten müssen auf der Website des Unternehmens an einer für den Verbraucher leicht zugänglichen Stelle veröffentlicht werden. 3. Im Falle einer Bestellungsanfrage des Verbrauchers ist das Unternehmen verpflichtet, unverzüglich eine Quittung der Bestellanfrage zu liefern / zu senden, aus der das Eingangsdatum und die Bestätigung der Bestellung eindeutig hervorgehen. 4. Unter der Verantwortung des Unternehmens wird dem Verbraucher der Zeitpunkt klar, zu dem der Vertrag als abgeschlossen gilt, wie in den geltenden Rechtsvorschriften definiert.Die grundlegenden Vertragsbedingungen sollten den Verbrauchern im Voraus in einer solchen Weise zur Verfügung gestellt werden Art und Weise, dass die Bestellung der Bestellung nicht registriert werden kann, wenn der Benutzer vorher nichts davon weiß. Nach Vertragsschluss hat das Unternehmen alles zu unterlassen, was eine Änderung seiner Bedingungen zur Folge hat, insbesondere den Preis zu ändern oder über die Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts oder der bestellten Leistung zu informieren. 5. Der Verbraucher hat ausreichende Informationen über den Fortschritt seiner Bestellung. 6. Falls das Unternehmen feststellt, dass der Verbraucher keine korrekten Informationen hatte oder der Vertrag nicht mit seiner ausdrücklichen Zustimmung geschlossen wurde, bemüht sich das Unternehmen, das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen. 7. Die Mitarbeiter von E-Commerce-Unternehmen, die mit Verbrauchern für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten in Kontakt kommen, müssen vollständig über das oben Genannte informiert sein und angemessene Fragen der Verbraucher klar und genau beantworten. C. Werbung – Verkaufsförderung 1. Werbung und Verkaufsförderung müssen geltendem Recht entsprechen. 2. In jedem Fall gilt Folgendes: ich. Die Werbebotschaften und alle Angaben der Unternehmen müssen (gegebenenfalls und soweit durch die verwendeten Mittel möglich) durch Klarheit über die Identität des Unternehmens, der Eigenschaften gekennzeichnet sein und den Endpreis des beworbenen Produkts oder, falls dies nicht möglich ist, wie er berechnet wird, in einer für den Verbraucher einfachen und verständlichen Sprache, damit dieser die bereitgestellten Informationen bewerten und sicher vorgehen kann nach eigenem Ermessen die richtige Entscheidung über den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen treffen. ii. Werbung oder andere Angebote zum Unterlassen irreführender oder aggressiver Praktiken vor, während und nach einer kommerziellen Transaktion im Zusammenhang mit einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung, die den Verbraucher direkt oder indirekt über das angezeigte Produkt oder die angezeigte Dienstleistung irreführen können . iii. Die Mitarbeiter des Unternehmens, die in direkten Kontakt mit dem Verbraucher kommen, täuschen oder täuschen in keiner Weise durch Handlungen oder Unterlassungen, die Verbraucher einen falschen Eindruck über die angebotenen Dienstleistungen oder Produkte vermitteln. iv. Das Unternehmen gibt keine unvollständigen oder ungenauen Informationen über die Möglichkeit der Erbringung der Dienstleistung oder des Verkaufs des Produkts an den Verbraucher. n. Jegliche Werbung und Verkaufsförderung, die sich speziell an ein Minderheitenpublikum richtet, darf diese weder direkt noch indirekt zu Gewalttaten, zum Konsum von Alkohol, Tabakprodukten, giftigen Substanzen oder zu anderen Verhaltensweisen anstiften, die ihre Sicherheit und Gesundheit gefährden. vi. Unternehmen halten sich an die Altersbeschränkungen, die durch die geltende Gesetzgebung in Bezug auf die Werbung und den Verkauf bestimmter Produktkategorien festgelegt sind. vii. Jegliche Werbung und Verkaufsförderung, die sich an Menschen mit Behinderungen richtet, sollte sicherstellen, dass sie barrierefrei sind. Artikel 4 Schutz von Minderjährigen und anderen gefährdeten Bevölkerungsgruppen 1. Die Mitarbeiter des Unternehmens nutzen die Schwäche von Verbrauchern nicht aus, die zu schutzbedürftigen Gruppen gehören, wie z. B. ältere Menschen, Minderjährige, Menschen, die die griechische Sprache nicht gut verstehen, oder Menschen mit Behinderungen. Unternehmen bieten sorgfältige, genaue und objektive Beschreibungen von Produkten und Dienstleistungen, die sich speziell an solche Personen richten, in einer Weise, die für sie verständlich, verständlich und vollständig zugänglich ist, um sie nicht über ihre wahre Größe, ihren Wert, ihre Art, Zweck, Haltbarkeit, Leistung und Preis des beworbenen Produkts oder der beworbenen Dienstleistung. 2. Insbesondere für minderjährige Verbraucher sorgen die Unternehmen - soweit möglich - für die Formulierung angemessener Zugangsbedingungen zu ihren Websites gemäß den Bestimmungen der anwendbaren Gesetze, soweit dies der Fall ist. Artikel 5 Transaktionssicherheit und Schutz personenbezogener Daten A. Transaktionssicherheit 1. Unternehmen kümmern sich um die Sicherheit der mit der Nutzung getätigten Transaktionen Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT). 2. Die Unternehmen bemühen sich in diesem Zusammenhang und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung, selbst oder ihre Partner je nach Kategorie und Art ihrer Geschäftstätigkeit und der Art der erhobenen Daten geeignete Instrumente und Maßnahmen einzusetzen und verarbeiten (persönlich oder nicht) und implementieren alle geeigneten Maßnahmen, um die gesetzlich vorgeschriebene Sicherheit elektronischer Transaktionen (proportional zu den verschiedenen Stadien ihres Abschlusses) und Daten (persönlich oder nicht), die sie sammeln und verarbeiten, zu gewährleisten um Händler über die grundlegenden Parameter der verwendeten Sicherheit und Privatsphäre mit besonderer Erwähnung in den Nutzungsbedingungen der Website zu informieren. 3. Unternehmen treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit der erhobenen und verarbeiteten Daten im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang und entsprechend der Art der Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen zur Verfügung stellen. B. Schutz personenbezogener Daten 1. Unternehmen müssen eine verständliche, wahrheitsgetreue, legale, leicht zugängliche und aktuelle Datenschutzrichtlinie haben und umsetzen und die Verbraucher gemäß geltendem Recht und den Richtlinien der Datenschutzbehörde zu dieser Richtlinie informieren. 2. Die Erhebung, Speicherung oder Verarbeitung von Daten, die gesetzlich als sensibel bezeichnet werden, dh Daten über die rassische oder ethnische Herkunft, politische Ansichten, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, die Mitgliedschaft in einem Verein, einer Gewerkschaft oder Gewerkschaft, Gesundheit, Sozialfürsorge sowie im Zusammenhang mit strafrechtlichen Verfolgungen oder Verurteilungen, es sei denn, die vom Gesetz und der Datenschutzbehörde festgelegten Bedingungen sind erfüllt. 3. Die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung sonstiger personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies nach geltendem Rechtsrahmen zulässig ist und stets gemäß den darin vorgesehenen Bedingungen. 4. Insbesondere in Bezug auf die Verwendung von "Cookies aller Art" sollte ihre Installation nach ordnungsgemäßer Information des Verbrauchers und auf der Grundlage seiner Zustimmung gemäß dem Gesetz und den einschlägigen Anweisungen der Datenschutzbehörde erfolgen. Persönliche Daten. 5. Bei Nichteinwilligung/Akzeptanz von „Cookies“ gestatten Unternehmen, sofern technisch machbar, die weitere Nutzung der Website durch den Verbraucher, ohne Cookies zu senden. 6. Die Unternehmen stellen sicher, dass die erhobenen personenbezogenen Daten nicht ohne vorherige Information oder Zustimmung der betroffenen Person und / oder in gesetzlich vorgesehenen Fällen immer in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutzgesetze an Dritte weitergegeben oder übermittelt werden. persönlich. 7. Unternehmen respektieren den Wunsch von Verbrauchern, nicht in Dateien aufgenommen zu werden, die zum Zweck der unerbetenen kommerziellen Kommunikation mit menschlichem Eingreifen (Anruf) zur Verkaufsförderung und Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen bestimmt sind, wenn sie dies dem Anbieter zur Verfügung gestellt haben allgemein. 8. Unternehmen geben Verbrauchern die Möglichkeit, zu wählen, ob sie Werbebotschaften und Newsletter jeglicher Art versenden möchten, und haben im Falle der Annahme die Möglichkeit, ihre Einwilligung kostenlos zu widerrufen, und Unternehmen sind verpflichtet, keine neuen Werbebotschaften und alle nachfolgenden zu repatriieren (sofern die Einwilligung nicht erneut erteilt wird oder die gesetzlichen Vorschriften vorliegen). 9. Der Verbraucher hat das Recht, direkten Zugang zu Informationen zu den Fragen seiner personenbezogenen Daten zu erhalten, ihrer Verwendung in zukünftigen Werbeaktionen zu widersprechen, ihre teilweise oder vollständige Löschung aus den Aufzeichnungen des Unternehmens zu verlangen und zu bestätigen, die Berichtigung zu verlangen oder deren Abschluss, über den Zeitpunkt und die Art und Weise der erstmaligen Erfassung seiner personenbezogenen Daten durch das Unternehmen sowie über die angewandten Methoden des Schutzes personenbezogener Daten informiert zu werden. Artikel 6 Widerrufsrecht für Verbraucher 1. Der Verbraucher hat ein unveräußerliches Recht auf ungerechtfertigten und nicht schädlichen Widerruf gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung. 2. Bevor der Verbraucher einen Vertrag abschließt, muss der Anbieter ihn innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von vierzehn (14 ) Tagen ab dem jeweils gesetzlich festgelegten Zeitpunkt, sowie für die Bedingungen, Ausnahmen und das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts, aber auch für die Folgen der Ausübung unter Berücksichtigung unter Berücksichtigung der Besonderheiten jedes Produkts / jeder Dienstleistung und Bereitstellung eines Muster-Widerrufsformulars. Artikel 7 Kundendienst 1. Das Unternehmen stellt sicher, dass es über geeignete Mechanismen (per Telefon und / oder E-Mail) und angemessenes Personal verfügt, um sich mit dem Kundendienst zu befassen, und angemessene Anstrengungen unternimmt, um sie innerhalb der gesetzlichen Fristen für jeden Fall über ihre Anfragen zu informieren. 2. Wenn die Kommunikation über ein Callcenter erfolgt, stellt das Unternehmen sicher, dass der Verbraucher nicht übermäßig warten muss und die Gesprächsgebühr in keinem Fall die für Ortsgespräche geltenden Gebühren übersteigt. Bei der Kommunikation über das Online-Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse des Unternehmens wird darauf geachtet, innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt zu antworten der entsprechenden Anfrage des Kunden. Artikel 8 Elektronische alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten 1. Unternehmen informieren Verbraucher über die Möglichkeit der alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die sich aus Verträgen über den elektronischen Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen ergeben, indem sie die im Register gemäß dem gemeinsamen Ministerialbeschluss 70330/2015 eingetragenen AS-Stellen nutzen. 2. Unternehmen, unabhängig davon, ob sie sich zur Nutzung alternativer Streitbeilegung verpflichten oder nicht, müssen in Anwendung der Bestimmungen der Verordnung ( EU) 524 / 2013), über die Verbraucher ihre Beschwerde einreichen und diese dann an die zuständige Schlichtungsstelle weiterleiten. Artikel zwei 1. Der Kodex wird auf den Websites von Unternehmen an einer Stelle veröffentlicht, die für den Verbraucher leicht zu finden und zugänglich ist. 2. Der Kodex beschränkt nicht das Recht von Lieferantenverbänden, ihren Mitgliedern zusätzliche Verpflichtungen sowie disziplinarische oder andere Maßnahmen aufzuerlegen. 3. Die Mitarbeiter der Unternehmen der Branche informieren die Verbraucher über die Existenz des Kodex und informieren sie darüber, wie sie den Text finden können. Artikel drei Dieser Beschluss gilt ab seiner Veröffentlichung im Staatsanzeiger. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

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